4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等(děng)区(qū)域(yù)的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在(zài)为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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