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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击(jī)拨(bō)打选项，然后耐心等(děng)待接通(tōng)；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直接说(shuō)出(chū)转人工或者人工客服(fú)，等待转接至人工客服即可(kě)的(de)。

　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得到进一步(bù)完善，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全(quán)年全(quán)天候为(wèi)广(guǎng)大(dà)客户(hù)开放，全(quán)网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问3502身份证号码开头是哪的，身份证号3502开头的是哪里人题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国(guó)内(nèi)业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的(de)发展态势，全年(nián)完成业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超(ch3502身份证号码开头是哪的，身份证号3502开头的是哪里人āo)出行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全年(nián)调(diào)整后(hòu)净(jìng)利润(rùn)较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约(yuē)为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来(lái)最大规模的(de)中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递(dì)发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护(hù)服务(wù)品质和提升客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费(fèi)用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自(zì)实际情况实(shí)施(shī)。

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