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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转人工或者人工(gōng)客(kè)服，等(děng)待(dài)转接至人工客服即可的(de)。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体系建设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候为广大客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内(nèi)业(yè)务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，77年属什么今年多大，77年属什么今年多大2023超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点77年属什么今年多大，77年属什么今年多大2023至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日77年属什么今年多大，77年属什么今年多大2023，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇了(le)解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调(diào)节(jié)机(jī)制，调整全国到(dào)上海地(dì)区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际(jì)情(qíng)况实施。

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