又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大(dà)师手机(jī)端突然登陆(lù)不上了(le)，打开(kāi)页(yè)面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一(yī)直无(wú)法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无(wú)法登(dēng)录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客户多(duō)个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群(qún)里(lǐ)均在(zài)反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司(sī)的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是(shì)连不(bù)上也会(huì)自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道，作为一线(xiàkono洗发水是什么牌子，kono洗发水有几款n)服务人员，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少被(bèi)客(kè)户(hù)骂(mà)，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解(jiě)释。其实(shí)，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打(dǎ)电话，对(duì)方回复(fù)说，正(zhèng)在排查(chá)。也(yě)有技术人(rén)员称，可能行情线路出(chū)问题了，不(bù)过具体原因还需等(děng)博易大(dà)师(shī)的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重新下(xià)载了，不(bù)行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机(jī)下单(dān)方面，期(qī)货交易(yì)者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了(le)解一共有四(sì)种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户(hù)用单一的(de)博(bó)易App，那很大(dà)可(kě)能(néng)会(huì)受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联(lián)合排(pái)查，先查看是否是(shì)我们公司自(zì)身软件的(de)问题，同时也(yě)将这(zhè)次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的(de)问题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快(kuài)找出(chū)问(wèn)题并(bìng)解决问题；二(èr)是客(kè)户经理做好对(duì)客户(hù)的(de)安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打报单电(diàn)话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致(zhì)无(wú)法及时发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失(shī)行kono洗发水是什么牌子，kono洗发水有几款情、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动资金等一(yī)系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的(de)突(tū)发情况(kuàng)还(hái)是(shì)期(qī)货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事件的(de)应急预案(àn)，防范于未然。

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