4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热(rè)搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参(cān)观(guān)时，展(zhǎn)台工作人员拒(jù)绝(jué)给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地(dì)教他们如(rú)何食(shí)用！

网(wǎng)传(chuán)视频(pín)显示，两名(míng)女性工作人员(yuán)在(zài)展台(tái)发放冰淇淋(lín)，对于前去询问(wèn)冰淇淋(lín)的中(zhōng)国访客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访客(kè)上前(qián)询问，工作人员通过简(jiǎn)单(dān)交流(liú)后，从(cóng)保温箱里取出一(yī)盒(hé)冰淇(qí)淋给到(dào)对(duì)方(fāng)。现场有访客对(duì)该行为表示质疑(yí)后，一名男性(xìng)工(gōng)作人(rén)员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微(wēi)博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的(de)大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致和(hé)工(gōng)作人员失(shī)职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们(men)真(zhēn)心道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部(bù)培训(xùn)，努力为每(měi)位朋友提(tí)供好的服务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚(chéng)向各位道(dào)歉！

对于(yú)上(shàng)述回应(yīng)，有(yǒu)网友表(biǎo)示质疑(yí)，“连个(gè)正式的公文(wén)格(gé)式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需(xū)要培训(xùn)？”；也有网友建议(yì)，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相关微博已不可(kě)见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为(wèi)单球(qiú)和双球，售价分(fēn)别(bié)为35元和(hé)50元(yuán)。有记者联(lián)系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子(zi)商务有(yǒu)限公司，一工作(zuò)人员得知询(xún)问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天(tiān)，我们注意到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分(fēn)遗(yí)憾，并在(zài)第一时(shí)间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活(huó)动的(de)任何现(xiàn)场(chǎng)运营，我(wǒ)们是仅提供冰(bīng)淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两位工作(zuò)人(rén)员(yuán)及其具体服务(wù)并非由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在(zài)当天(tiān)下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播(bō)与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该(gāi)工作(zuò)人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉(lā)开(kāi)黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行(xíng)带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手(shǒu)机(jī)和稳定器也摔落在(zài)地。

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