一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完(wán)成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各(gè)业的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融行(xíng)业，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪经济报道记(jì)者(zhě)就(jiù)此向(xiàng)金(jīn)融(róng)从业人员(yuán)发起采访后发现，答案主要集中在(zài)以(yǐ)下几个方(fāng)面：写(xiě)企业(yè)宣(xuān)传稿、写(xiě)研(yán)报、做客服、做催收(shōu)、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在(zài)金融领(lǐng)域(yù)的应用，有人充满了期待(dài)，有人并不乐观，也有人(rén)表(biǎo)示担忧(yōu)。

率先落地于(yú)哪些金(jīn)融(róng)场景“生命的舞台(tái)上，我们都是基因的载体”、“如果说基因给我们的生命带来了基础，那亲(qīn)情(qíng)便是对(duì)生命(mìng)的深刻赋予。它不(bù)由基因驱(qū)使，而是一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义色(sè)彩，从(cóng)生命的角(jiǎo)度对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露(lù)答案，你能想到这是聊天(tiān)机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信用(yòng)卡(kǎ)在官(guān)方微信(xìn)公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界(jiè) ，招行亲(qīn)情(qíng)信用(yòng)卡诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的(de)推文，这两(liǎng)句诗正是出于此(cǐ)。据了(le)解(jiě)，这是金融行业(yè)首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传(chuán)稿件。不过，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱(zhū)明杰博(bó)士等AI专家与(yǔ)招行信用卡(kǎ)合(hé)作的结(jié)果。招行信(xìn)用卡从客户需求出发(fā)，对(duì)内容生产、金融产(chǎn)品与(yǔ)合作伙伴(bàn)生(shēng)态，实(shí)践了自己的思考和(hé)理解；AI专家(jiā)们(men)则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技(jì)术来生成内容）模型生(shēng)成(chéng)特(tè)性的角度出(chū)发(fā)，展开了有(yǒu)趣、有(yǒu)意义的(de)实(shí)验。有(yǒu)金融业人士笑称，“以后(hòu)写不出材料，也许可以问一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上(shàng)，还真的有人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告(gào)撰写，财(cái)通证(zhèng)券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行业研究报告(gào)。据该(gāi)团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架(jià)、生成文字(zì)并(bìng)翻(fān)译共花费约1小时。从结果(guǒ)来看(kàn)，不可(kě)否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方(fāng)面均具有较高水(shuǐ)平(píng)，但(dàn)采用该种直接(jiē)生成+翻译(yì)模式形成的报(bào)告仍具有以下(xià)问题(tí)：在(zài)标点(diǎn)和术语方面存在明显错误(wù)、无(wú)法得知引用数据(jù)来源(yuán)及可(kě)靠性、部(bù)分复(fù)杂语(yǔ)句翻(fān)译后表意不清晰。”除内容创(chuàng)作之外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他方面(miàn)的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品(pǐn)咨询知识库等方(fāng)面(miàn)应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接(jiē)待(dài)以(yǐ)及内容生(shēng)成。在技术(shù)门槛(kǎn)下降后，将会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评(píng)估，专业分析等。”有(yǒu)银行金融科技负责(zé)人(rén)向记者直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想中，应用于银行客(kè)服被提及得更多。有人认(rèn)为，“当前的电子客(kè)服，并(bìng)不(bù)能称得上是人(rén)工智能，能把天(tiān)聊(liáo)死(sǐ)。”对于这(zhè)一点，某金融科技公司技术(shù)专家告(gào)诉(sù)21世纪经(jīng)济(jì)报道记者，“智能语(yǔ)音(yīn)、智(zhì)能客服、智能(néng)催收都(dōu)是(shì)ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地(dì)点(diǎn)，能聊(liáo)得(dé)下去，比现在这种AB判断的智(zhì)能(néng)语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受(shòu)21世纪(jì)经济报道记者采(cǎi)访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对(duì)话能力和底层的(de)大规模(mó)语言模型(xíng)能力(lì)。关于对(duì)话能(néng)力，在金(jīn)融(róng)领域对话的(de)应用场(chǎng)景会很多，比(bǐ)如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培训、线上(shàng)营业厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型能力(lì)，除了生(shēng)成对话、生(shēng)成图片外，还(hái)带来的一(yī)个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下(xià)它(tā)可以将复杂(zá)的任务(wù)分(fēn)解成(chéng)一步(bù)步的(de)子任(rèn)务。这(zhè)就大幅拓展了AI的应用范围，除了替(tì)代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的(de)脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳(láo)动、创造性工(gōng)作(zuò)。比(bǐ)如：营销文案(àn)撰写、根(gēn)据文章(zhāng)自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安(ān)全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是(shì)直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看(kàn)怎么用，交互的内容可能会(huì)变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用这个程度，因为(wèi)还(hái)在摸索”......当真正谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖金(jīn)融场景下(xià)的应用，无(wú)论是(shì)银(yín)行，还是科技公司，都表现出了十(shí)分谨慎(shèn)的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经(jīng)推出就在社交媒体走红。瑞银(yín)集团(tuán)发布研(yán)报称之(zhī)为(wèi)“史上增(zēng)长最快的消(xiāo)费者应用”，5天注册用(yòng)户(hù)就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人(rén)在最近(jìn)一(yī)小时内蜂拥而(ér)至我们(men)的网站，但我们的网络资源(yuán)是有限的。”在网(wǎng)上，有人(rén)向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业如何才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可(kě)以通过多(duō)种方(fāng)式(shì)使用 ChatGPT 技(jì)术来改善(shàn)运营并为客户提供更(gèng)好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化(huà)客户(hù)服务任务，回答常见问题或(huò)提供有关产(chǎn)品(pǐn)和服务(wù)的(de)详细信息。

这可(kě)以(yǐ)让客(kè)户服务代表腾出时间专注于(yú)更复杂或(huò)高价(jià)值的任务，从(cóng)而提高(gāo)整体(tǐ)效(xiào)率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖据中生成见解(jiě)和(hé)分析(xī)，使(shǐ)银行能够快速轻松地获得对其运营的(de)宝(bǎo)贵见(jiàn)解，并(bìng)做出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加强大(dà)和通(tōng)用，从而使银行能够(gòu)将其用于更广泛的任务和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简(jiǎn)单的闲聊(liáo)，机器人不(bù)仅要(yào)模拟真(zhēn)人回复，还要有领(lǐng)域(yù)知识(shí吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖)的注(zhù)入(rù)，要兼顾答案的准确性和可控性，不(bù)能‘一本正经地胡(hú)说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医(yī)美行业研究报告也不(bù)难(nán)看出(chū)，该技(jì)术(shù)还有待(dài)完善，或(huò)者说还不能独立使用，而是(shì)需要(yào)人工配合。一位(wèi)银行(xíng)的技术负责人向21世纪(jì)经济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正落(luò)地，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无疑是(shì)一项重要的科技(jì)成果，但同时面临着(zhe)一些(xiē)挑战(zhàn)和风(fēng)险。据其(qí)所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数据集(jí)训练出来的(de)，这意(yì)味着(zhe)它在回(huí)答问题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的(de)模型可能被用于(yú)恶(è)劣(liè)的，例如(rú)传播虚假信息和滥用(yòng)个人信(xìn)息。

虎符智库(kù)研究员李建平告诉记(jì)者，如同其他人工(gōng)智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可(kě)以是提升效率的工具，解答人们的各种问(wèn)题、创造出大(dà)学水(shuǐ)平论文(wén)，甚至编(biān)写(xiě)代码。同时也可能被(bèi)绕过(guò)安全(quán)机制(zhì)，用(yòng)于实施有害的活(huó)动。

比(bǐ)如，对网络安全(quán)行(xíng)业(yè)来说，既可以(yǐ)用(yòng)来编写网(wǎng)络钓鱼、生成恶(è)意软件、开(kāi)展社(shè)工攻击(jī)，也成为网络防御者的有力工(gōng)具(jù)。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机(jī)构(gòu)封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原因是模(mó)型目(mù)前仍然会生成一些虚(xū)假(jiǎ)错(cuò)误内容(róng)，并且难以(yǐ)辨别。对于(yú)如何(hé)规避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针(zhēn)对性的应对(duì)措施(shī)。对(duì)ChatGPT等(děng)类似(shì)模型进行培(péi)训，标记(jì)恶意的活动和恶意(yì)代码，避免其向(xiàng)恶意人(rén)员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕(rào)过(guò)护(hù)栏，提升恶(è)意人员(yuán)利(lì)用其生成(chéng)恶意内(nèi)容、开(kāi)展恶意活动的门槛。

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