11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再(zài)度我国雨带移动规律及其影响，我国雨带移动规律口诀回应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。

11月(yuè)27日(rì)晚我国雨带移动规律及其影响，我国雨带移动规律口诀间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的(de)回(huí)应中称，如因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续(xù)会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提(tí)到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出(chū)行方(fāng)面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账号及提现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等(děng)级高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行就(jiù)此(cǐ)次故障再(zài)次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴(dī)滴(dī)已(yǐ)在28日启动(dòng)了(le)内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴(dī)App的(de)所有服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复。因这起事(shì)故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决。

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