11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度回应日前的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发(fā)单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的(de)回(huí)应中称，如因系统故障导致(zhì)的(太原市长热线电话是多少号，太原市长热线电话号码查询de)费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都(dōu)记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图(tú)，称(chēng)“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号(hào)出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二(èr)提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机(jī)师傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行(xíng)分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì太原市长热线电话是多少号，太原市长热线电话号码查询)事故再发生。目前太原市长热线电话是多少号，太原市长热线电话号码查询(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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