又(yòu)出现了“宕翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人(rén)士(shì)反映，博易(yì)大(dà)师手机端突(tū)然(rán)登陆不上了(le)，打开页(yè)面一(yī)直(zhí)显示“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期(qī)货交易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户(hù)都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件的技术(shù)群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题(tí)，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被(bèi)客户(hù)骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第(dì)一时间给(gěi)博易(yì)大(dà)师(shī)的(de)客服(fú)打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排(pái)查。也有(yǒu)技术人(rén)员称(chēng)，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官(guān)方通知。截(jié)至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此次事故进(jìn)行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流(liú)量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用(yòng)的(de)最多是国内某款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机(jī)下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外(wài)几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家(jiā)期(qī)货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师(shī)反(fǎn)映出现同样(yàng)的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也(yě)将(jiāng)这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工(gōng)作(zuò)群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题(tí)；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决(jué)下单(dān)问题(tí)；三是总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听(tīng)客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障(zhàng)会(huì)导致无法及时(shí)发送交易(yì)指令、错失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价(jià)位、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司(sī)的(de)客(kè)户经理(lǐ)的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话(huà)，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情况还是期货(huò)行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类(lèi)似事件的应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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