11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间喝康宝莱奶昔减下来会反弹吗，康宝莱奶昔减肥成功后会不会反弹到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反(fǎn)馈(kuì)接(jiē)到(dào)乘客(kè)后(hòu)无法开始行程(chéng)和计费，平(píng)台(tái)后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受(shòu)到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一张(zhāng)账户余额(é)截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致(zhì)自己账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多(duō)个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提(tí)现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常(cháng)喝康宝莱奶昔减下来会反弹吗，康宝莱奶昔减肥成功后会不会反弹、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次(cì)故障再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘(pán)调查。初(chū)步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免类似(shì)事故(gù)再发(fā)生。目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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