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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指各地市人民政(zhèng)府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微(wēi)博(bó)、微(wēi)信等方(fāng)式组成的专(zhuān)门受理热线事(shì)项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提(tí)高为民服务水平，推进依法行(xíng)政，创(chuàng)新社(shè)会治(zhì)理，维护自然(rán)人、法人和(hé)其他组织(zhī)的合法权益(yì)。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必(bì)接”的(de)原则，分类整合各级各部(bù)门设立的面向公众提(tí)供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公(gōng)共服务、意见建议征(zhēng)集、民(mín)意调(diào)查等(děng)非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本(běn)级人大代表(biǎo)的依法监督(dū)和政协委员的民主(zhǔ)监督，根(gēn)据要求报送12345热线运行情(qíng)况及各部门办理情况，并(bìng)通过适当方式向社(shè)会公众进行公(gōng)示，主(zhǔ)动接受社会监督(dū)；

　　综合(hé)运用系(xì)统督办(bàn)、书面督办(bàn)、专(zhuān)项督(dū)办、批示督办(bàn)等多种(zhǒng)方式(shì)，对承(chéng)办单(dān)位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式(shì)的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定、办事流程和其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉(sù)以及(jí)意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急类(lèi)管理、服务方面提出(chū)的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财(cái)产安全、危害公共(gòng)财(cái)产(chǎn)安(ān)全、影响经济社(shè)会发展(zhǎn)的(de)违法违规行为的(de)举报；

　　5、对政府部(bù)门及其(qí)工作人员(yuán)在(zài)办(bàn)事效率、行政效能方面(miàn)的(de)表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人民代表大会(huì)及其常务委员会(huì)的(de)决议(yì)，以及上级国家行(xíng)政机(jī)关的决定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级(jí)人民政(zhèng)府(fǔ)的(de)工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属(shǔ)各(gè)工作部门的不适当(dāng)的指示和下级人(rén)民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定(dìng)任(rèn)免、培训、考核(hé)和奖惩国家行(xíng)政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划、预(yù)算，管(guǎn)理本行政区(qū)域内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生(sh冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型ēng)、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城乡建(jiàn)设事业(yè)和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族(zú)事(shì)务(wù)、司法行(xíng)政、监(jiān)察、计(jì)划生育(yù)等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所(suǒ)有的(de)财产和劳动群众集(jí)体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公(gōng)民(mín)的(de)人身权(quán)利(lì)、民主权利和饥桐其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数(shù)民(mín)族的(de)风(fēng)俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助(zhù)本行政区域内各(gè)少(shǎo)数民族聚(jù)居(jū)的地方依照(zhào)宪(xiàn)法和法律实行区域(yù)自治，帮(bāng)助各少(shǎo)数民(mín)族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚(hūn)姻自(zì)由等(děng)各项权(quán)利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人(rén)民共和国立法法(fǎ)》第(dì)六十(shí)五条

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八十九条(tiáo)规定的国务院行政管理职(zhí)权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务(wù)院根(gēn)据全国人民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会的授权决定先(xiān)制定(dìng)的(de)行政法(fǎ)规(guī)，经过实践检验，制定法(fǎ)律的(de)条件成熟时，国务院应当(dāng)及时提请(qǐng)全国(guó)人民代(dài)表大会及(jí)其常务委(wěi)员会(huì)制定(dìng)法律。

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　　12345政(zhèng)务(wù)服(fú)务便(biàn)民热(rè)线（简称12345热(rè)线(xiàn)），指(zhǐ)各地市人民政府设立(lì)的由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机(jī)客户(hù)端(duān)、微博、微信等方式组成的专(zhuān)门受理热线事项的公(gōng)共(gòng)服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民(mín)服务水平，推(tuī)进依法行(xíng)政(zhèng)，创新(xīn)社会治(zhì)理(lǐ)，维护自然(rán)人、法人和其(qí)他(tā)组织的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合(hé)必合、应接必(bì)接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门(mén)设立的(de)面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建议征集(jí)、民意调(diào)查等(děng)非(fēi)紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通(tōng)过(guò)适当(dāng)方式(shì)向社会公(gōng)众(zhòng)进行公(gōng)示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面(miàn)督办(bàn)、专(zhuān)项督办、批示督(dū)办(bàn)等(děng)多种方式(shì)，对(duì)承(chéng)办(bàn)单位办理(lǐ)情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方(fāng)位的监(jiān)督(dū)和多种形式的督办，促使各(gè)单位认真履(lǚ)职尽(jǐn)责，确(què)保(bǎo)群众诉求“事(shì)事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定、办(bàn)事流程和其他公共服务(wù)信息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共服务(wù)方面的投诉以(yǐ)及(jí)意见(jiàn)和建议；

　　3、对(duì)行政职权范(fàn)围内非紧(jǐn)急(jí)类管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民(mín)、法人和其(qí)他组(zǔ)织危(wēi)害群众生命财产安全、危(wēi)害公共财(cái)产安(ān)全(quán)、影(yǐng)响(xiǎng)经(jīng)济(jì)社会发展的(de)违法违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作人员(yuán)在(zài)办(bàn)事(shì)效率、行政效(xiào)能方面(miàn)的表(biǎo)扬(yáng)。

太原政(zhèng)府热线电(diàn)话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的(de)职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委(wěi)员会的决议，以及上级国家(jiā)行政机关的决(jué)定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部门(mén)的不适当的指(zhǐ)示和(hé)下级人民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定(dìng)任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机(jī)关(guān)工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展计划、预算(suàn)，管理本行政区(qū)域内的经济(jì)、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设(shè)事(shì)业(yè)和财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生(shēng)育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有的(de)财(cái)产和(hé)劳动群众集体(tǐ)所(suǒ)有(yǒu)的(de)财(cái)产，保护公民(mín)私人所有的合法财(cái)产，维(wéi)护社(shè)会秩序，保障公(gōng)民的人身权利、民主权(quán)利和(hé)饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民(mín)族的权利和(hé)尊重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习(xí)惯(guàn)，帮(bāng)助(zhù)本行(xíng)政区域内各少数民(mín)族聚居(jū)的地方依照宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮(bāng)助各少数民族发展政治(zhì)、经济和(hé)文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女(nǚ)的(de)男(nán)女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行(xíng)政机关交(jiāo)办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人(rén)民(mín)共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制(zhì)定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第八十(shí)九条规(guī)定(dìng)的国务院行政管理职权的(de)事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制定法(fǎ)律的事项，国务院根据全国人(rén)民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会(huì)的授权决定先制定的行政法规(guī)，经过实践检验(yàn)，制定(dìng)法律(lǜ)的(de)条件成熟(shú)时，国务(wù)院应当及(jí)时提请全国人(rén)民代表大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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