又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法往后显示(shì)。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系(xì)到了(le)几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交易软件的技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的(de)行(xíng)情站点有问题，客户主动连(li中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单án)接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动(dòng)切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博(bó)易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一(yī)线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有(yǒu)期货公司(sī)人(rén)士第一(yī)时间给博易(yì)大师(shī)的客服打电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技(jì)术(shù)人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大(dà)师的(de)官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流(liú)量也(yě)都(dōu)试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交易(yì)者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数(shù)交易者(zhě)影(中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一共有四(sì)种手机下(xià)单渠(qú)道，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我(wǒ)们(men)公(gōng)司技术(shù)部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们(men)公(gōng)司自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈(kuì)到博(bó)易技(jì)术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续(xù)联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并(bìng)告(gào)知(zhī)客户(hù)可以通过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单的软件下(xià)单，或者打报单电话来(lái)解(jiě)决下(xià)单(dān)问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于(yú)期货行业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服(fú)务(wù)商）需要进(jìn)一(yī)步提升(shēng)技术保(bǎo)障能(néng)力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错(cuò)失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动(dòng)资(zī)金等(děng)一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的(de)联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情况还(hái)是期货(huò)行情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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