交通运输部办公厅(tīng)、工业和信(xìn)息化部办公(gōng)厅(tīng)、公(gōng)安部办公厅、国(guó)家市场监(jiān)督管理总局办(bàn)公厅、国(guó)家互联网信息(xī)办公(gōng)室秘书局发布(bù)切实做好网约车聚合平台规范管理有(yǒu)关工(gōng)作的(de)通知，压实(shí)企业责任(rèn)，保(bǎo)障乘客和驾驶员合法权益。督促(cù)网(wǎng)约车聚(jù)合(hé)平台及合作(zuò)网约车平(píng)合公司如实向乘(chéng)客提供车辆(liàng)牌照和驾驶(shǐ)员基(jī)本信息。指导网约车聚合(hé)平台(tái)及合作网约车平台(tái)公司结合各(gè)自(zì)服务内容，依法建立健全咨(zī)询服务(wù)和投诉处理(lǐ)的首问负责(zé)制度，及时妥善处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各(gè)地(dì)有关部(bù)门要根(gēn)据法定(dìng)职责保持(chí)打击非法(fǎ)营运高压态势，对存在违(wéi)法(fǎ)违规行为的网(wǎng)约车聚合(hé)平台及合作(zuò)网(wǎng)约车平台(tái)公司要公开曝光。

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