4月20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料(liào)称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观(guān)时(shí)，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称(chēng)已经没了。但外国访客来(lái)领时，不(bù)仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网传(chuán)视(shì)频显示(shì)，两名女性(xìng)工作(zuò)人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰(bīng)淇(qí)淋已发放完(wán)。

随后一名外(wài)国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名(míng)男性(xìng)工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多网友(yǒu)不满。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

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宝马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工作人(rén)员失职(zhí)，会加(jiā)强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们(men)内部管理不细致和(hé)工作人员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对(duì)此我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部(bù)培训(xùn)，努力为每位朋友提供(gōng)好的(de)服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述(shù)回应(yīng)，有网友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连个(gè)正式的公(gōng)文格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相(xiāng)关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送。20日，该微(wēi)博已不(bù)可见。

据外(wài)卖平台(tái)显示(shì)，该品(pǐn)牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两(liǎng)种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双(shuāng)球(qiú)，售价(jià)分别为(wèi)35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商(shāng)务有限公司，一(yī)工作(zuò)人员得知询(xún)问此事(shì)后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我(wǒ)们(men)感(gǎn)到十分遗憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此(cǐ)我们(men)想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间(jiān)宝马旗(qí)下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任何(hé)现场运(yùn)营(yíng)，我们是仅(jǐn)提(tí)供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工(gōng)作人员(yuán)及其(qí)具体服务并非由(yóu)我方负责，与(yǔ)本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋(lín)事件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培(péi)训。但(dàn)就在(zài)当天下午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现场。

保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台(tái)工(gōng)作(zuò)人员(yuán)推了一(yī)下(xià)，要求该工(gōng)作人(rén)员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆(guǎn)多名(míng)保安，将女主(zhǔ)播(bō)强行(xíng)带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落在地。

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