交(jiāo)通运输部办(bàn)公(gōng)厅(tīng)、工业和信息化(huà)部办(bàn)公厅、公(gōng)安部办公(gōng)厅、国家市场监督管理总局办公(gōng)厅、国家互联网信息办公(gōng)室秘书局发布切(qiè)实做好网约车聚合平台规范管理有关工作的通知，压(yā)实企业责(zé)任，保障乘客和驾(jià)驶(shǐ)员(yuán)合法权益。督促网约车聚合平(píng)台及(jí)合作网约车(chē)平合公司如实向乘客提(tí)供(gōng)车辆牌照和(hé)驾(jià)驶员基本信息。指导网约(yuē)车聚合(hé)平台及(jí)合(hé)作网约车(chē)平台公司(sī)结合(hé)各自服务(wù)内容，依法建立(lì)健全咨询服务和投诉处理的首问负责制(zhì)度，及(jí)时妥善处理乘客和驾驶员的咨询(xún)投诉。各(gè)地(dì)有关部门要根据法定职责保(bǎo)持打击非(fēi)法营运高压(yā)态势，对存在违法违(wéi)规行为的网约车聚合平台(tái)及合作(zuò)网约车(cjn是什么意思网络用语 JN有特别含义吗hē)平台公司要(yào)公(gōng)开曝光(guāng)。

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