4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产)MINI展台(tái)参观时(shí)，展台(tái)工作人员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了(le)。但外国访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿(ná)到(dào)了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴(tiē)心地教(jiào)他们如何食用(yòng)！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人(rén)员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客(kè)拒绝提(tí)供，表示(shì)冰(bīng)淇淋已发放完(wán)。

随(suí)后一(yī)名(míng)外(wài)国访客(kè)上(shàng)前询问(wèn)，工作人(rén)员通过简单交流后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该(gāi)视频(pín)上(shàng)传(chuán)网络(luò)后引(yǐn)发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部(bù)培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失(shī)职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为(wèi)每位朋友提供好的服务和体验。再(zài)次(cì)真(zhēn)诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个(gè)正式的公文格式(shì)都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元一(yī)杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截(jié)图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派(pài)送。20日，该微博已(yǐ)不(bù)可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售(shòu)卖(mài)的(de)冰淇(qí)淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系(xì)该(gāi)冰(bīng)淇淋(lín)所属的上海珍肴电(diàn)子商(shāng)务(wù)有限公司，一工作(zuò)人员得(dé)知询(xún)问此(cǐ)事后，立即挂断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到(dào)了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到(dào)十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车(chē)展期间(jiān)宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何现场运营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中出现的两(liǎng)位工(gōng)作(zuò)人员(yuán)及其具体服务(wù)并(bìng)非由我方负责，与(yǔ)本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内(nèi)部培训。但就在(zài)当天下午，上海车(chē)展现(xiàn)场目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行带(dài)离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟(gōu)通(tōng)称被(bèi)展(zhǎn)台工作人(rén)员推了(le)一下(xià)，要求(qiú)该工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安打开(kāi)黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将(jiāng)女主播(bō)强行带(dài)离现(xiàn)场。现场十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的(de)手机和稳(wěn)定(dìng)器(qì)也(yě)摔落在地。

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