金(jīn)融界5月(yuè)8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日联合印(yìn)发(fā)的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明(míng)确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实经纪(jì)机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服(fú)务(wù)内容由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单独提供的额(é)外服务(wù)。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)。房地产互联(lián)网平台(tái)不得干预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管总局(jú)关(guān)于(yú)规范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市(shì)场(chǎng)监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交易、提(tí)高(gāo)交易(yì)效(xiào)率、保障交易(yì)安全具有重要作(zuò)用(yòng)。近年来(lái)，部(bù)分房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)存在利用房源(yuán)客源优势(shì)收(shōu)取过高(gāo)费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加(jiā)重交易(yì)当事人负担、侵(qīn)害其合法权(quán)益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加(jiā)强房(fáng)地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落实(shí)房地产经(jīng)纪机(jī)构备(bèi)案制度。为新建商品房销(xiāo)售和存量(liàng)房买卖、租赁提(tí)供(gōng)代(dài)理、居间等(děng)经纪服务的(de)机(jī)构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面(miàn)推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪从(cóng)业人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业人员提供(gōng)服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经(jīng)纪机构提供的经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)由基(jī)本服务和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基(jī)本服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的一(yī)揽子必要(yào)服(fú)务，包括提供房源(yuán)客源信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可(kě)以单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服务收费。房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务收费由交易各(gè)方根据服务内(nèi)容(róng)、服务质量(liàng)，结合市场供求关系等因素(sù)协商确(què)定。房地产经纪(jì)机构要合理降(jiàng)低(dī)住(zhù)房买卖和租赁经纪(jì)服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高(gāo)、服(fú)务费(fèi)率越低的原(yuán)则实行分档定价(jià)。引导由交易双方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经纪(jì)机(jī)构应当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客(kè)户(hù)端等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服(fú)务内(nèi)容和收费标准，不得混(hùn)合标(biāo)价和(hé)捆绑收费。房地产经纪彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方(jì)机构提供的基(jī)本服务和延(yán)伸服务(wù)，应当分(fēn)别明(míng)确服务项目(mù)和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人(rén)出具收(shōu)费(fèi)清单，列明收费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具(jù)有市(shì)场支(zhī)配地位的房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构，不(bù)得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强(qiáng)制要求加入平(píng)台的房(fáng)地产经纪机构实行(xíng)统一(yī)的经纪服务(wù)收费标准，不(bù)得干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互(hù)联网平台、相关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门(mén)依法(fǎ)开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地(dì)住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应(yīng)当在经营场所醒目位置公示合同(tóng)示范文(wén)本，方便交易当事人使用。房(fáng)地(dì)产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)不(bù)得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他(tā)人个人(rén)信息，不得非法买卖、提供或(huò)者(zhě)公开他人(rén)个人信息(xī)。房(fáng)地产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保护(hù)的内(nèi)部(bù)管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客(kè)户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得收集个人(rén)信息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不得(dé)发(fā)送商(shāng)业性短(duǎn)信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八(bā)、提(tí)升(shēng)管理服务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建立(lì)健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员(yuán)的管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发布(bù)的房(fáng)源信息，应当通过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务(wù)平台向交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案等(děng)便民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资(zī)金监管，除(chú)交易(yì)当(dāng)事人提出明确(què)要求外(wài)，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪(jì)服务费用纳入(rù)交易(yì)资(zī)金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行(xíng)为整治力度(dù)。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪(jì)服(fú)务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要(yào)内容(róng)，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收(shōu)费明显高于市(shì)场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)会同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合(hé)措施进行重点监管。市场监管(guǎn)部门(mén)会同有关部门依法(fǎ)查处不(bù)按规定明(míng)码(mǎ)标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费等违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪(jì)机构相关违法违规(guī)信(xìn)息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地(dì)产经(jīng)纪行业组织要(yào)健全行(xíng)规行约，完善房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)标准和执业(yè)规(guī)则(zé)，引导(dǎo)房地彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方产经纪机构(gòu)及从业人员(y彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方uán)依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员(yuán)存在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息合(hé)法(fǎ)权益等(děng)情形的，房地(dì)产经纪行(xíng)业(yè)组织依(yī)据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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