11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开展技(jì)术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多(duō)位用(yòng)户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开(kāi)始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账户余额(é)截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报(bào)道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正常，广大司机(jī)师(shī)傅们(men)无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级(jí)高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据(jù)多(duō)个司机群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自(zì)己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅(fù)们(men)关(guān)心受(shòu)影(yǐng)响的相关(guān)奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了黄山山体主要由什么岩石构成内部(bù)复(fù)盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳黄山山体主要由什么岩石构成(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困(kù黄山山体主要由什么岩石构成n)扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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