4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力(lì)社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公司(sī)未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运营方面(miàn)，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司(sī)优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对(d每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下uì)处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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