11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”，后(hòu)续将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无(wú)法开始行程和计费1dm等于多少cm 1dm等于多少m，平台后续(xù)会(huì)根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户(hù)余(yú)额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道(dào)提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问(wèn)题(tí)导致(zhì)自(zì)己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号及(jí)提现功能一切(qiè)正(zhèng)常(cháng)，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机(jī)群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提(tí)现成(chéng)功了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生(shēng)。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服(fú)1dm等于多少cm 1dm等于多少m务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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