金融界5月8日消息 两部门近日联合(hé)印发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加强(qiáng)从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备(bèi)案(àn)制度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名登记(jì)。经纪服务(wù)内容由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务(wù)是促成房屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要服务(wù)，延(yán)伸服(fú)务是(shì)可单独提供的额外(wài)服(fú)务。意见明确，严(yán)禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费(fèi)。经纪机构不(bù)得滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房(fáng)屋交易(yì)、提(tí)高交易效率、保障交易安全具有重要(yào)作用。近年来(lái)，部分(fēn)房地产经纪机(jī)构存在利用房源客源优势(shì)收取(qǔ)过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人(rén)信息等问(wèn)题(tí)，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行(xíng)业(yè)管理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提出以下(xià)意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实房地产经纪(jì)机构备案(àn)制度。为新建(jiàn)商品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服(fú)务(wù)的机构，应当按(àn)照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设部门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从(cóng)业人(rén)员提供服(fú)务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪服务(wù)内容。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提(tí)供(gōng)的经(jīng)纪(jì)服务由基本服(fú)务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信(xìn)息(xī)、带(dài)客户看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易合(hé)同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登记(jì)等(děng)。延伸(shēn)服务(wù)是房(fáng)地产经纪机(jī)构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等(děng)额外(wài)服(fú)务(wù)，每(měi)项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系(xì)等因素协商确(què)定。房地产经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务费率越(yuè)低的原(yuán)则实行分档定(dìng)价。引导由交易双方(fāng)共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不(bù)得混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基(jī)本服务(wù)和延伸服务，应当分别明(míng)确(què)服务项(xiàng)目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交易当事人出具(jù)收费(fèi)清单(dān)，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。具(jù)有(yǒu)市场支配(pèi)地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价(jià)收取经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联网平台不得强(qiáng)制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实(shí)行统一的经(jīng)纪服务(wù)收费标准，不得(dé)干预(yù)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪机(jī)构、房地(dì)产互(hù)联(lián)网平台、相关行(xíng)业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门(mén)依(yī)法开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签订交易(yì)合同。各地(dì)住房和(hé)城乡建设部门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范(fàn)文本(běn)。房地(dì)产经纪机构应当(dāng)在(zài)经(jīng)营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同示(shì)范文本(běn)，方便(biàn)交易(yì)当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当(dāng)通(tōng)过房屋(wū)网签备案系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和(hé)国(guó)个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传输他(tā)人个(gè)人信息(xī)，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客(kè)户个人(rén)信息保护的(de)内(nèi)部管理(lǐ)制度，严(yán)格依法(fǎ)收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施防范泄露或(huò)非法使用客(kè)户个人信息。未经(jīng)当(dāng)事(shì)人(rén)同意，房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业(yè)人(rén)员不得收(shōu)集(jí)个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不(bù)得发送商(shāng)业性(xìng)短信息或拨打商业性(xìng)电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要建(jiàn)立健(jiàn)全房屋交易管理服(fú)务(wù)平(píng)台(tái)，加强对交(jiāo)易(yì)房源(yuán)、房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人员的管理。房地产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通过(guò)平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交(jiāo)易当事人(rén)提供房源核(hé)验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加(jiā)强存量(liàng)房交易(yì)资(zī)金监(jiān)管，除交(jiāo)易当事人提出(chū)明确(què)要(yào)求外(wài)，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入(rù)交易(yì)资金(jīn)监管范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门(mén)要将规范房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服(fú)务纳入房地产市场秩序整治的(de)重要内容(róng)，会同有关部门依(yī)法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益(yì)等(děng)违法(fǎ)违规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明显高于市场平均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门会(huì)同市场监管等部门(mén)采取约(yuē)谈等综(zōng)合措施(shī)进行重(zhòng)点监管。市场监管(guǎn)部门会同一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？有(yǒu)关部门(mén)依法(fǎ)查处不按规(guī)定明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收费等(děng)违(wéi)反价格和反垄(lǒng)断法律法规(guī)的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管部门(mén)要(yào)依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律(lǜ)管(guǎn)理。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业(yè)组织(zhī)要健(jiàn)全行规(guī)行(xíng)约，完善房(fáng)地产经纪(jì)服务标(biāo)准和(hé)执业规则，引(yǐn)导房(fáng)地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员依(yī)法合(hé)规经营(yíng)。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在(zài)收费不(bù)规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪行(xíng)业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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