又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是(shì)网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群(qún)里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出(chū)现了(le)问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还需等(dě谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么ng)博易大(dà)师的(de)官方通知。截至发(fā)稿，博(bó)易(yì)大师(shī)还(hái)没有(yǒu)对此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三(sān)方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之后，很多(duō)公司(sī)都(dōu)开发了自己的(de)App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外(wài)几家都(dōu)可以(yǐ)替(tì)代。如(rú)果客户用单一(yī)的博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司(sī)和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上去软件(jiàn)的(de)时(shí)候，我们公(gōng)司技(jì)术部(bù)和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们(men)公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公司出(chū)现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问(wèn)题；三是(shì)总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤(yóu)其(qí)是软件(jiàn)提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升(shēng)技术(shù)保(bǎo)障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易(yì)软件出现故(gù)障会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动资(zī)金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉(xī)期(qī)货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zh谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么àng)是交易风险(xiǎn)的(de)一部(bù)分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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