4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设(韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说sh韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说è)施(shī)投运规模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完(wán)善的(de)企业治(zhì)理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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