4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业公民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为国内能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司(sī)充(chōng)分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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