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　　在(zài)拨(bō)号盘(pán)输(shū)入95311；

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　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到(dào)进一步(bù)完善，客(kè)服流程(chéng)将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候为广大客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面(miàn)制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续(xù)保持了稳(硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子wěn)健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全(quán)世(shì)界(jiè)打开(kāi)了一扇了解中国(guó)快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告(gào)称，基于快(kuài)递行(xíng)业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调(diào)节(jié)机制，调整全国(guó)到上海地区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总(zǒng)部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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