4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作(z乐福鞋按什么鞋码买，乐福鞋不适合什么人穿uò)，成为国内能(néng)源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàn乐福鞋按什么鞋码买，乐福鞋不适合什么人穿g)目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企(qǐ)业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢(láo)牢把(乐福鞋按什么鞋码买，乐福鞋不适合什么人穿bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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