又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资者和期货公(gōng)司(sī)人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突然(rán)登陆不上了(le)，打开(kāi)页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记者(zhě)也在(zài)第一时(shí)间联(lián)系到了(le)几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户(hù)多个(gè)期货公司的账户都(dōu)无(wú)法(fǎ)登(dēng)陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货公司的技术(shù)部人员(yuán)告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连(lián)不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近的(de)站点，具体原因(yīn)不知道(dào)，还在等博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司(sī)人(rén)员苦诉(sù)道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉(sù)公(gōng)司的软件交易(yì)不了，最后才知道是博易(yì)大师交易(yì)软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解(jiě)释。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情(qíng)线路出(chū)问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师(shī)的(de)官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另(lìng)外几(jǐ)家都可(kě)以替代(dài)。如果客(kè)户用单一(yī)的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗)博易(yì)大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司(sī)技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排查，先查(chá)看是否是我们(men)公司自身软件(jiàn)的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部(bù)署(shǔ)：一是技(jì)术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其(qí)他(tā)手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下(xià)单，或(huò)者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供商(shāng)（服务(wù)商(shāng)）需(xū)要进一步提升技术保障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故(gù)障会导致无法及时(shí)发(fā)送交易指令、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损(sǔn)。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还(hái)是期货(huò)行情的(de)剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软(乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗ruǎn)件故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做(zuò)好类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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