4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏(5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全(quán)数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动。25公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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