又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资(zī)者和(hé)期货(huò)公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记者也在(zài)第一时间联系(xì)到了几位期货交易(yì)者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以为是网络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我们博(bó)易(yì)大师的技术群(qún)里(lǐ)均在反馈(kuì)事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软件交易不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易大(dà)师交易软件出现了问题，直到(dào)周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要(yào)给客户解(jiě)释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也(yě)有期(qī)货(huò)公司(sī)人士第(dì)一时间(jiān)给博(bó)易(yì)大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载(zài)了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果(guǒ)客(kè)户(hù)用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司(sī)都向博易(yì)大师反映出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不(bù)上(shàng)去(qù)软件的时候(hòu)，我们(men)公(gōng)司(sī)技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否(fǒu)是(shì)我们公司(sī)自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客(kè)户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来(lái)解(jiě)决下单(dān)问题；三宁波华茂外国语学校学费多少高中，宁波华茂外国语学校学费多少一学期是(shì)总部夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货(huò)行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步提升技(jì)术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发(fā)送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及(jí)时(shí)调动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的(de)客户经理的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时(shí)做(zuò)好类似(shì)事件(jiàn)的应(yīng)急预(yù)案(àn)，防(fáng)范于(yú)未然(r宁波华茂外国语学校学费多少高中，宁波华茂外国语学校学费多少一学期án)。

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