一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚(shèn)至还(hái)能(néng)完成(chéng)学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限遐想(xiǎng)。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融(róng)行业，会(huì)有哪(nǎ)些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道记者(zhě)就此向金融(róng)从业人(rén)员发(fā)起采访(fǎng)后发现，答(dá)案主要集中在以下几个方(fāng)面：写(xiě)企业宣传(chuán)稿、写研报、做(zuò)客服(fú)、做催收(shōu)、营(yíng)销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领(lǐng)域(yù)的应用，有人充满了期(qī)待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先(xiān)落(luò)地于(yú)哪些金(jīn)融场景“生命的舞台上，我们都是基因的载(zài)体”、“如果说基因给我们的生(shēng)命带来了基(jī)础，那亲情便(biàn)是对(duì)生命的深(shēn)刻(kè)赋予。它不(bù)由基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗充(chōng)满浪漫(màn)主义(yì)色彩(cǎi)，从(cóng)生命的(de)角度对亲(qīn)情做出了不一样的阐述。如果不(bù)透露答案，你能想到(dào)这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官(guān)方微信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推文(wén)，这两句诗正是出于此。据了解(jiě)，这是金融行业首(shǒu)次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并不(bù)能严格算(suàn)是ChatGPT的独(dú)立作品，而(ér)是(shì)朱明杰博士等(děng)AI专家与招行信用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对(duì)内容生产(chǎn)、金融产品(pǐn)与合(hé)作伙伴(bàn)生态，实(shí)践了自己的(de)思考和理解；AI专(zhuān)家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术来生(shēng)成内容）模型生成特性的角度出发，展开(kāi)了有趣、有意义的(de)实验。有金融业人士笑(xiào)称，“以(yǐ)后写不出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财通(tōng)证券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行业(yè)研究报(bào)告。据该团(tuán)队介绍，“从过(guò)程来看，搭建报告框架、生成文字并翻(fān)译共花费约1小时。从结果来(lái)看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标(biāo)题撰写等方面均具有较(jiào)高水平，但采用该种直(zhí)接生(shēng)成(chéng)+翻译模式形(xíng)成(chéng)的报告仍具(jù)有以下问题：在标(biāo)点和术语方面(miàn)存在(zài)明显错误(wù)、无法(fǎ)得知引用数据来源(yuán)及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译(yì)后表(biǎo)意(yì)不清晰。”除(chú)内容创(chuàng)作之外，金融(róng)从业(yè)者对ChatGPT在其他方面的(de)应用也有所(suǒ)期待(dài)。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产品咨询知识库(kù)等方面应用，比如，用在(zài)营销(xiāo)、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在(zài)技术(shù)门槛下降后，将会(huì)出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估，专业(yè)分析等。”有(yǒu)银行金(jīn)融(róng)科技负责人(rén)向记者直言(yán)，若(ruò)是有(yǒu)成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关服务。在众多的畅(chàng)想中，应用于银行(xíng)客服被提及得更多(duō)。有人认(rèn)为，“当前的电(diàn)子客服(fú)，并不能称(chēng)得上是(shì)人(rén)工智能(néng)，能把天(tiān)聊(liáo)死。”对于这(zhè)一点(diǎn)，某金融科技公(gōng)司技术专(zhuān)家告(gào)诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能语音、智能客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地(dì)点，能聊得下去，比现(xiàn)在这种AB判断的智能(néng)语音要更贴近现实一(yī)些 。”中关村(cūn)科金技(jì)术(shù)副总裁(cái)张杰在接受21世(shì)纪(jì)经济(jì)报道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能(néng)力可以分(fēn)成chat和GPT两部(bù)分，即上层的对(duì)话能力和底层(céng)的大规(guī)模语(yǔ)言模型能力。关于(yú)对(duì)话能力，在金融领域对话(huà)的(de)应用场景会很多，比如(rú)：外呼(hū)营销、客(kè)服中心、员工培训、线(xiàn)上营业厅(tīng)等。张(zhāng)杰指出，关于语言模型能力，除(chú)了生成对话、生成图(tú)片(piàn)外，还带来(lái)的一个惊喜，就是(shì)涌现出了思维链(liàn)推理能力，在(zài)提示(shì)下它可(kě)以将复(fù)杂(zá)的(de)任务分解成一步步的子(zi)任(rèn)务。这就(jiù)大(dà)幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围，除了替代简单(dān)重复的体力劳动，还能(néng)替代简(jiǎn)单(dān)重(zhòng)复(fù)的脑力劳动、辅助做一些复杂(zá)的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如(rú)：营销文案撰写(xiě)、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用，但(dàn)不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看(kàn)怎(zěn)么用，交互的内(nèi)容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程(chéng)度，因为还(hái)在摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下(xià)的应用，无论是银(yín)行(xíng)，还是科技(jì)公(gōng)司，都表(biǎo)现出(chū)了十分谨(jǐn)慎的态(tài)度(dù)。

Chat三万日元等于多少人民币多少GPT上(shàng)线于2022年11月(yuè)底，一经推出就在社(shè)交媒(méi)体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银集(jí)团发布研报称之为“史上(shàng)增长最快的消费者应用”，5天(tiān)注册用(yòng)户就超100万，月活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人(rén)在(zài)最(zuì)近一(yī)小时内蜂拥而至我们的网站，但我们(men)的网络资源是(shì)有(yǒu)限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业如(rú)何才能最(zuì)好地(d三万日元等于多少人民币多少ì)使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行(xíng)业(yè)可(kě)以通过多种(zhǒng)方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营(yíng)并为(wèi)客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服(fú)务(wù)任务三万日元等于多少人民币多少，回答(dá)常见问题或提供有关产品和服务的(de)详细信息。

这可以(yǐ)让客户服(fú)务代表腾出时间(jiān)专(zhuān)注于更复杂或高价值的(de)任务，从而(ér)提高(gāo)整体(tǐ)效率(lǜ)和客(kè)户(hù)满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分(fēn)析，使(shǐ)银行能够快速轻松地获(huò)得(dé)对其(qí)运营的宝(bǎo)贵见解，并做(zuò)出更明(míng)智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能(néng)会变得更加强(qiáng)大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用(yòng)程(chéng)序。

张杰(jié)强调，“在金(jīn)融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不(bù)仅(jǐn)要模拟真人回复，还要有领域知(zhī)识的(de)注入，要兼顾答(dá)案的(de)准确性(xìng)和可控性，不能(néng)‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业(yè)研究报告也不难看出(chū)，该(gāi)技术还有待(dài)完善，或者说还不(bù)能(néng)独(dú)立使用，而是需要人工配(pèi)合。一(yī)位银行的技(jì)术(shù)负责人向21世纪经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真(zhēn)正落地，也许还(hái)需(xū)要(yào)2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型(xíng)无疑(yí)是一项重要的科技成果，但同时(shí)面临着一些挑战(zhàn)和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于(yú)巨大的(de)数(shù)据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏(piān)见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模型可能被用(yòng)于恶(è)劣(liè)的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研(yán)究员李建平告诉记(jì)者(zhě)，如同其(qí)他人工智能模型一(yī)样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升效(xiào)率的工具，解(jiě)答人们的各种问题、创造出大学水平论文(wén)，甚至编写代码。同时也可能被(bèi)绕过(guò)安全机制(zhì)，用于实施有害的活动。

比如，对(duì)网络(luò)安全(quán)行业来说，既可(kě)以用(yòng)来编写网络钓(diào)鱼(yú)、生成(chéng)恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者(zhě)的有(yǒu)力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是(shì)模(mó)型目前仍然会生成一些虚假错误(wù)内容，并且难以辨(biàn)别。对于(yú)如(rú)何规避ChatGPT所带来(lái)的安(ān)全(quán)问题，他认为，从安全防护的(de)角度来(lái)看，ChatGPT的运(yùn)营(yíng)机(jī)构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行(xíng)培训(xùn)，标记恶意的活动和(hé)恶意代码，避免其向恶意人(rén)员(yuán)提(tí)供；同时对ChatGPT设(shè)置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人(rén)员(yuán)利用其生(shēng)成(chéng)恶(è)意内(nèi)容、开(kāi)展恶意活动(dòng)的(de)门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 三万日元等于多少人民币多少