11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务(wù)异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位(wèi)用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系统故障导致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有(yǒu)网(wǎng)友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号(hào)出问(wèn)题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机(jī)可每(měi)天提(tí)现。据多个司机群聊天显(铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价olor: #ff0000; line-height: 24px;'>铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣。铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价另外(wài)，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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