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　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助(zhù)下单、业(yè)务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路(lù割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思)繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流(liú)畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目(mù)维护等方面制定了(le)全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业务于(yú)一(yī)体的大型集(jí)团公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国(guó)快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告(gào)称，基(jī)于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步(bù割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思)维护服务品质和提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递(dì)费用调(diào)节机(jī)制(zhì)，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快递(dì)费用，具体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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