又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者(zhě)和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗在连接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打(dǎ)不(bù)开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司(sī)的(de)技术部人(rén)员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了(le)，最(zuì)后(hòu)才(cái)知道(dào)是博易(yì)大(dà)师交易软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们(men)一(yī)线(xiàn)市场(chǎng)人(rén)员默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公司人(rén)士(shì)第一(yī)时间(jiān)给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需(xū)等博易大师的官(guān)方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没(méi)有对(duì)此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出(台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗chū)故(gù)障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单(dān)一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户(hù)是服(fú)务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术部(bù)和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合排(pái)查(chá)，先查(chá)看是(shì)否是我们(men)公司自(zì)身软件的(de)问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及(jí)时反馈到博(bó)易技术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他(tā)公司出现同(tóng)样的(de)问题。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障会(huì)导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易(yì)者应(yīng)该平时(shí)做好类似事(shì)件(jiàn)的应急预案，防范于未然(rán)。

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