11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步(bù)确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的(de)回应(yīng)中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和计费，平谨以此文是什么意思，谨以此文用在哪里台后续会根(gēn)据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到，因(yīn)受到(dào)司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告(gào)诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被(bèi)注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二(èr)提(tí)现，服务等级高的(de)司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天(tiān)显示(shì)，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师(shī)傅们关心(xīn)受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工(gō谨以此文是什么意思，谨以此文用在哪里ng)作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事(shì)故造成(chéng)的困(kùn)扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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