4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环(huán)境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成建设并(bìn标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产g)投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产>

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续(xù)完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要(yào)求投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇章。