4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工(gōng)作人员(yuán)拒绝给中国(guó)访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传(chuán)视频显示，两名(míng)女性工(gōng)作人(rén)员在展台发(fā)放冰(bīng)淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一(yī)名(míng)外国访(fǎng)客(kè)上前询问，工作人员通过简单(dān)交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对该行为(wèi)表示质疑后(hòu)，一(yī)名男性工作人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的(de)保(bǎo)温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频(pín)上传网络后(hòu)引发(fā)众(zhòng)多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失(shī)职，会加(jiā)强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是(shì)给逛展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内(nèi)部(bù)管理不细(xì)致和(hé)工(gōng)作人员失职引起(qǐ)了(le)大家(jiā)的不愉快(kuài)。对(duì)此我们真心道歉！我们检讨自(zì)己(jǐ)并改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)，努力为(wèi)每位朋(péng)友提(tí)供好的服务和(hé)体验(yàn)。再次真诚(chéng)向(xiàng)各位道歉！

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对(duì)于(yú)上述回(huí)应，有网友(yǒu)表示质疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公(gōng)文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也(yě)有网友建议，“不(bù)能重新免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外(wài)卖平台显示，该(gāi)品牌在上海(hǎi)有10余家门(mén)店，其(qí)中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇(qí)淋有两种，分(fēn)为(wèi)单球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工(gōng)作(zuò)人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道(dào)，我们(men)感到十分遗憾，并在第(dì)一时间展开(kāi)了调查(chá)，在此我们想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们(men)是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出(chū)现(xiàn)的(de)两位工(gōng)作人员及其具体(tǐ)服务并(bìng)非由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训。但就在当天下午，上海车展现场(chǎng)目(mù)睹(dǔ)一名女(nǚ)主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生(shēng)激烈争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去(qù)好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作人员(yuán)推了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。

后(hòu)保(bǎo)安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安(ān)，将女主播强(qiáng)行(xíng)带离现(xiàn)场。现场(chǎng)十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落(luò)在地。

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