金融界5月8日(rì)消息 两部门近日(rì)联合印发的(de)《关于规范房地产经纪服务的(de)意见》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格落(luò)实经纪机(jī)构备案制(zhì)度。全(quán)面推行(xíng帧率是高好还是低好，王者帧率是高好还是低好)经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务内容由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务(wù)是促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构(gòu)不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地(dì)位(wèi)以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。房地产互联网平台不得干(gàn)预经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管总局关(guān)于规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务的(de)意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖市及新(xīn)疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵(bīng)团住房和城(chéng)乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年来(lái)，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房(fáng)源(yuán)客源优(yōu)势收(shōu)取(qǔ)过高费用(yòng)、未明码标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户(hù)个人信息等(děng)问题(tí)，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地(dì)产经纪(jì)服务，加强房地产(chǎn)经纪(jì)行业管理，促进房地产(chǎn)市场健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁提(tí)供代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管(guǎn)理办法(fǎ)》规定向所在地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经(jīng)纪从业(yè)人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当(dāng)佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息(xī)卡等，公示(shì)从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明(míng)确(què)经纪(jì)服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地(dì)产经纪(jì)机构为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助(zhù)办理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸(shēn)服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构接受交(jiāo)易当事人(rén)委托提供的代办贷款等(děng)额外服务(wù)，每项服务可(kě)以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务(wù)收费由(yóu)交易各(gè)方根据服(fú)务(wù)内容、服务(wù)质量(liàng)，结合市场供求关系等(děng)因素协商(shāng)确定。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构要合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。鼓励(lì)按照成交价格越(yuè)高、服务(wù)费率越低的原则实(shí)行分档定(dìng)价(jià)。引导由(yóu)交易双方(fāng)共同承担经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明码(mǎ)标价(jià)。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构应当在(zài)经营门店、网站、客户端(duān)等(děng)场(chǎng)所或渠道(dào)，公示服务项目(mù)、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构收费前应当向(xiàng)交易当事人出具收费清(qīng)单，列(liè)明(míng)收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事(shì)人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具(jù)有市场支(zhī)配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强(qiáng)制要(yào)求加入平台的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构实行统一(yī)的经纪服务收(shōu)费标准，不(bù)得干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)自主决(jué)定收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构(gòu)、房地产互联(lián)网平台、相关(guān)行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同(tóng)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合(hé)同、经纪服务(wù)合同示范(fàn)文本。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营场所醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方(fāng)便交易当(dāng)事(shì)人使用。房地(dì)产经纪机构促成(chéng)房(fáng)屋交易，应(yīng)当通过房屋网(wǎng)签备案系统(tǒng)办(bàn)理房屋买卖(mài)、租(zū)赁(lìn)合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人(rén)个人信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信(xìn)息保护的(de)内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)制度，严格依(yī)法收集、使用(yòng)、处(chù)理客(kè)户个人信(xìn)息(xī)，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个(gè)人信(xìn)息。未(wèi)经当事(shì)人(rén)同(tóng)意，房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)不(bù)得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送(sòng)商(shāng)业性短信息或拨打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要(yào)建立健全房屋交易(yì)管理服务平台(tái)，加强(qiáng)对交易房(fáng)源(yuán)、房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员的管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪(jì)机构发(fā)布的房源信息，应当通过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网签备(bèi)案(àn)等便民服务。加强存量房(fáng)交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监(jiān)管，除交易当事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励房地(dì)产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为(wèi)整治力度。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要将规范(fàn)房地(dì)产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重(zhòng)要内容(róng)，会同有关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等(děng)违帧率是高好还是低好，王者帧率是高好还是低好法违(wéi)规行为，曝光典型案(àn)例(lì)。对收(shōu)费(fèi)明显高于市场平均水平的房地产经纪机(jī)构(gòu)，住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门会同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管(guǎn)部门(mén)会同(tóng)有关部(bù)门(mén)依(yī)法查处不按(àn)规定明码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务收(shōu)费等违反价(jià)格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的行(xíng)为。对房(fáng)地产经纪机构相关违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监(jiān)管部门(mén)要依法依规(guī)纳入国家企(qǐ)业(yè)信用信息公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业自律(lǜ)管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪行业(yè)组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完(wán)善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房(fáng)地产经(jīng)纪帧率是高好还是低好，王者帧率是高好还是低好(jì)机构及从业人员依法合规经营。对房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员存在(zài)收费不规范(fàn)、侵犯客户(hù)个人(rén)信息合法权益(yì)等情(qíng)形的，房地(dì)产经纪行业组织(zhī)依据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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