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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政(zhèng)府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手机客户(hù)端、微博(bó)、微信等方式组成(chéng)的专门受(shòu)理热线事项的公共(gòng)服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候(hòu)人(rén)工(gōng)服(fú)务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社会治理，维(wéi)护自然(rán)人、法人(rén)和其他组织(zhī)的(de)合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必接”的原(yuán)则，分类(lèi)整合各级(jí)各部门(mén)设(shè)立的面向(xiàng)公(gōng)众(zhòng)提供业(yè)务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服务、意(yì)见建议征集、民意调查等非紧急(jí)类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人(rén)大代表的依法监督和政协(xié)委员(yuán)的民(mín)主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受(shòu)社(shè)会监督(dū)；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面督(dū)办、专项(xiàng)督办、批(pī)示督办等多种方式(shì)，对承办(bàn)单位(wèi)办(bàn)理情况(kuàng)进(jìn)行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监(jiān)督和(hé)多(duō)种形式的督办，促使各(gè)单位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉(sù)求“事(shì)事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行(xíng)政职能职责(zé)、政(zhèng)策规(guī)定、办事流程和(hé)其他(tā)公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理(lǐ)、公共服务方(fāng)面的投诉以及(jí)意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对(duì)行(xíng)政(zhèng)职权(quán)范围内非紧急类管理(lǐ)、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害(hài)群众生命财产安全(凝神静气的意思，凝神静气的意思解释quán)、危害公(gōng)共财产安全、影响经济(jì)社(shè)会发展的违法违规行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政府部门(mén)及其(qí)工(gōng)作(zuò)人员(yuán)在(zài)办事效率(lǜ)、行政效能(néng)方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大会及其常务委员会的(de)决议(yì)，以及上级国家(jiā)行政机关(guān)的决定和命令(lìng)，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级(jí)人(rén)民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属(shǔ)各工作部门(mén)的不适当的指示和下级人(rén)民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会(huì)发展计划、预算，管理本行政区域内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资(zī)源保(bǎo)护、城(chéng)乡建设事(shì)业和财政消(xiāo)备、民政、公(gōng)安、民族事务、司(sī)法行政、监(jiān)察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会(huì)主(zhǔ)义的(de)全民所有的财产和劳动(dòng)群众集(jí)体所(suǒ)有的(de)财(cái)产，保(bǎo)护公(gōng)民私(sī)人(rén)所有(yǒu)的合(hé)法(fǎ)财(cái)产(chǎn)，维(wéi)护社(shè)会(huì)秩(zhì)序，保(bǎo)障(zhàng)公民的人身权利、民(mín)主(zhǔ)权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少(shǎo)数(shù)民族(zú)的权(quán)利(lì)和尊重(zhòng)少(shǎo)数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居(jū)的地方依(yī)照宪法和法律实行区(qū)域自治，帮助各少数民族发(fā)展政(zhèng)治(zhì)、经济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法(fǎ)律赋(fù)予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻(yīn)自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理(lǐ)上级(jí)国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制定(dìng)行政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的(de)规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九(jiǔ)条规定的国务(wù)院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员会(huì)制(zhì)定法律(lǜ)的事项，国务院根据全国(guó)人民(mín)代表大(dà)会及(jí)其常务委员(yuán)会的授(shòu)权决定先制(zhì)定的行政法(fǎ)规，经过(guò)实践检验，制定(dìng)法律的条件成熟时，国务(wù)院应当及时提请全国人(rén)民代表大(dà)会及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务(wù)服务便(biàn)民热(rè)线（简(jiǎn)称12345热线(xiàn)），指各地(dì)市人民政府设立的由电话(huà)12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微博、微(wēi)信(xìn)等(děng)方式组(zǔ)成(chéng)的专门(mén)受理热线事项的公共服务(wù)平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服务水平，推(tuī)进依(yī)法(fǎ)行政(zhèng)，创新社会治理(lǐ)，维(wéi)护自然人、法人和(hé)其他组织的(de)合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按(àn)照“应合必(bì)合、应接必(bì)接”的原则，分类整(zhěng)合各级各部(bù)门设立(lì)的(de)面(miàn)向公众提供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意调查等非(fēi)紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人(rén)大代表(biǎo)的(de)依法监督和(hé)政协委员的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及(jí)各部门办理情况，并通过适(shì)当方(fāng)式向(xiàng)社(shè)会(huì)公(gōng)众进行公示，主动接受社会监督(dū)；

　　综合运用系(xì)统督(dū)办、书面督办、专项督办(bàn)、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办单位(wèi)办理情况进(jìn)行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和多种形(xíng)式(shì)的督办，促使各单位(wèi)认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务(凝神静气的意思，凝神静气的意思解释wù)热(rè)线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能(néng)职责(zé)、政策规定、办事流程和其他公共(gòng)服务信息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理(lǐ)、公(gōng)共服务(wù)方面的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他组织危害群众生命财(cái)产安全、危(wēi)害公(gōng)共财产安全、影响经(jīng)济社会发(fā)展的(de)违(wéi)法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在(zài)办(bàn)事效率(lǜ)、行政效能(néng)方面的(de)表扬(yáng)。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热线电话(huà)是(shì)12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大会及其常务委员会的决议(yì)，以及上级国家行(xíng)政机关(guān)的决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部(bù)门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属(shǔ)各(gè)工作部(bù)门(mén)的不适(shì)当的指示和下级人民政府的(de)不适当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律的规定任免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社(shè)会发展(zhǎn)计划(huà)、预算，管理本行政区域(yù)内的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和资(zī)源保护、城乡建设事业和(hé)财政消备(bèi)、民(mín)政、公安(ān)、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会(huì)主义的(de)全民所有的财产和劳动群众集体所有的财产(chǎn)，保护公民私人所(suǒ)有的(de)合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的人身凝神静气的意思，凝神静气的意思解释权利、民主(zhǔ)权(quán)利和饥桐其(qí)他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经(jīng)济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利和尊重少(shǎo)数民族的风俗烂(làn)桥坦习(xí)惯，帮助本行政区域内各少数(shù)民族(zú)聚(jù)居的地(dì)方依照宪(xiàn)法(fǎ)和法律实(shí)行区(qū)域自治，帮助各少数民(mín)族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建(jiàn)设事(shì)业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法律赋予(yǔ)妇女的男(nán)女(nǚ)平(píng)等、同工同酬和婚姻(yīn)自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交办的(de)其他事项(xiàng)。

　　法律依(yī)据：《中(zhōng)华人民共和国(guó)立法法》第(dì)六十(shí)五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和(hé)法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项(xiàng)作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制定行政法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理(lǐ)职(zhí)权的事项。

　　应当由全(quán)国人民(mín)代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会制定(dìng)法律的事项(xiàng)，国(guó)务院根据(jù)全国人民代表大会及(jí)其(qí)常(cháng)务委(wěi)员会的授权决定先(xiān)制定的(de)行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法律的(de)条件(jiàn)成(chéng)熟时，国务(wù)院(yuàn)应当(dāng)及时提请全国人民代表大(dà)会及其常务(wù)委员会制定法律。

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