一(yī)时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚(s柿饼有酒味还能不能吃了，柿饼有酒味还能不能吃了呢hèn)至还能完(wán)成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有(yǒu)哪些(xiē)可能性呢？21世纪经(jīng)济报(bào)道记者就此(cǐ)向(xiàng)金融(róng)从业人(rén)员发起采访(fǎng)后发现，答(dá)案主要集中在以下几(jǐ)个方面：写企(qǐ)业(yè)宣传稿、写(xiě)研报、做客服、做催收(shōu)、营销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并(bìng)不(bù)乐观(guān)，也有人表示(shì)担忧。

率先落(luò)地于(yú)哪些金融场景(jǐng)“生命的舞台上，我们都是基因的载体(tǐ)”、“如果(guǒ)说基(jī)因给我们的(de)生命带来了基(jī)础，那亲情(qíng)便(biàn)是对生命的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使，而是一种慷慨的(de)选择”，这两句诗(shī)充满浪漫主义色(sè)彩，从生命的角度对亲(qīn)情做出了(le)不(bù)一样的阐述。如果不(bù)透露答案(àn)，你能想到这是聊天(tiān)机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在(zài)官方(fāng)微(wēi)信公众(zhòng)号(hào)发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆(nì)旅(lǚ)，亲情无价”》的(de)推文(wén)，这两句诗正是出于此(cǐ)。据了解(jiě)，这是(shì)金融行业首(shǒu)次尝试(shì)于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这并不能严(yán)格(gé)柿饼有酒味还能不能吃了，柿饼有酒味还能不能吃了呢算是(shì)ChatGPT的独立作(zuò)品(pǐn)，而(ér)是朱明杰博(bó)士等AI专家与招行信(xìn)用(yòng)卡合作的结果。招行信用卡从客(kè)户需(xū)求出发(fā)，对内容(róng)生产、金融产品(pǐn)与(yǔ)合作(zuò)伙伴生态，实(shí)践(jiàn)了自(zì)己的思考和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来生成内(nèi)容(róng)）模型生成特性的角度出发，展开(kāi)了有趣、有(yǒu)意义的实(shí)验。有金(jīn)融业(yè)人士笑称(chēng)，“以后写不出材料，也(yě)许可(kě)以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财(cái)通证券(quàn)李跃(yuè)博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行业研(yán)究报告。据该团队介(jiè)绍(shào)，“从过(guò)程来看，搭建(jiàn)报(bào)告框架、生成文(wén)字并翻(fān)译(yì)共花费约1小时。从结果来看，不(bù)可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字(zì)表意(yì)、标题(tí)撰(zhuàn)写(xiě)等(děng)方面均具有较高(gāo)水平，但采用(yòng)该(gāi)种直接生成+翻(fān)译模式形成(ché柿饼有酒味还能不能吃了，柿饼有酒味还能不能吃了呢ng)的报告(gào)仍(réng)具有以下问题：在(zài)标点和术语方(fāng)面存在明显错误、无(wú)法得知引用数(shù)据(jù)来源及可(kě)靠性、部分复杂语句翻(fān)译后表意(yì)不清晰(xī)。”除内容创作之(zhī)外，金融(róng)从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他(tā)方(fāng)面的(de)应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知(zhī)识库等方(fāng)面应用，比如，用(yòng)在营销、运营(yíng)领域，用于宣传(chuán)、接(jiē)待以及内容生成。在技(jì)术(shù)门槛下(xià)降后，将会(huì)出(chū)现垂类领域的(de)ChatGPT，如风(fēng)险、运营态(tài)势评估(gū)，专(zhuān)业分析等。”有银(yín)行金融科技负责人向记者直(zhí)言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许会(huì)考虑购(gòu)买相关服务。在众多(duō)的畅想(xiǎng)中(zhōng)，应用于银行(xíng)客服(fú)被提及得更多。有人认(rèn)为，“当前(qián)的电子客服，并不能(néng)称(chēng)得上(shàng)是人工智能，能(néng)把天聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技公司技术(shù)专家告(gào)诉(sù)21世(shì)纪(jì)经济报道(dào)记者(zhě)，“智能(néng)语音、智(zhì)能客服、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的(de)落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的(de)智能语音要(yào)更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰(jié)在接受21世(shì)纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部(bù)分，即上层的对话能力和底层的(de)大(dà)规模(mó)语言模型能力。关于对话能力，在(zài)金融领域对话的应用场景会很多(duō)，比(bǐ)如：外呼营(yíng)销、客服中心、员工培训、线上营(yíng)业厅等。张杰(jié)指出，关于语言(yán)模型能力(lì)，除了生成对话(huà)、生(shēng)成图片(piàn)外(wài)，还带来的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了思维链(liàn)推(tuī)理(lǐ)能力，在提示下它可以(yǐ)将复杂的任务分(fēn)解成一(yī)步(bù)步的子任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重(zhòng)复的体(tǐ)力劳动，还能替代简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅助(zhù)做一些(xiē)复杂的脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营(yíng)销文案撰写、根据(jù)文章自(zì)动配(pèi)图。

关(guān)注ChatGPT的安全(quán)性(xìng)、可(kě)靠性“ChatGPT可以(yǐ)用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么用，交互的内容(róng)可能会变得不(bù)可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程(chéng)度，因为(wèi)还在摸索”......当真(zhēn)正(zhèng)谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无论(lùn)是银行(xíng)，还是科技公司(sī)，都表现出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经(jīng)推出就在社(shè)交媒体走红。瑞银集团发布研报称(chēng)之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注(zhù)册用户(hù)就(jiù)超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人在最近一小时(shí)内蜂(fēng)拥而至(zhì)我(wǒ)们(men)的网站，但我们的(de)网络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行(xíng)业(yè)如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术来(lái)改善运营并为(wèi)客户提供(gōng)更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服务任务，回答常见(jiàn)问题或提供有关产(chǎn)品和服务的详细信息。

这可(kě)以(yǐ)让客(kè)户服务代表腾出时间专注于更复(fù)杂(zá)或高价值的(de)任务，从而提高整体效率和客户满(mǎn)意(yì)度。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用于从大(dà)量数据中生成见解和(hé)分析，使银(yín)行(xíng)能够快速轻松地获得对其运营的宝贵(guì)见解，并做出更(gèng)明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能(néng)会变得更加强(qiáng)大和通用，从而使银行能够将其(qí)用于更广泛的任务(wù)和应用程序。

张(zhāng)杰(jié)强调，“在金融应用场景下不(bù)是(shì)简单的闲聊，机器人(rén)不仅(jǐn)要模拟(nǐ)真(zhēn)人(rén)回复(fù)，还要有领域知识的(de)注入(rù)，要兼顾答案的准(zhǔn)确性(xìng)和(hé)可控性，不(bù)能‘一(yī)本正经(jīng)地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研(yán)究报(bào)告也不(bù)难看出(chū)，该技术还(hái)有待完善，或者说还不能独(dú)立使用，而是(shì)需要人工配合。一位银行的技术负责(zé)人向21世纪经济报(bào)道(dào)记者(zhě)表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用(yòng)真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能(néng)语言模型无疑是一(yī)项重要的科技成果，但同时(shí)面临着(zhe)一些挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这(zhè)意味着它(tā)在(zài)回(huí)答问题可能存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他类(lèi)似的模(mó)型(xíng)可能被用于恶劣的，例如传播虚(xū)假信息和滥用个人信息。

虎符智(zhì)库研究员李建平告诉记(jì)者(zhě)，如同其他人(rén)工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是(shì)把双刃(rèn)剑，既可以是提升效率的工具(jù)，解答(dá)人们的(de)各种问题、创造出大(dà)学水(shuǐ)平论文，甚至编写代码。同时(shí)也可能被绕(rào)过安全机制，用于实施(shī)有害(hài)的(de)活动。

比(bǐ)如(rú)，对网络安全行业(yè)来(lái)说，既可以用来编写网(wǎng)络(luò)钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展社工攻击(jī)，也成(chéng)为(wèi)网络防御者的(de)有力工具(jù)。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原因是模(mó)型目前仍然会(huì)生成一(yī)些虚(xū)假(jiǎ)错误内容(róng)，并且难以辨(biàn)别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的安全(quán)问题(tí)，他认(rèn)为，从安全防(fáng)护的(de)角度来(lái)看，ChatGPT的(de)运营机构需采取针对(duì)性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型(xíng)进行培训，标(biāo)记恶意的(de)活动(dòng)和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时(shí)对(duì)ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏，提升(shēng)恶(è)意人员利用其生(shēng)成恶意内容、开展恶意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 柿饼有酒味还能不能吃了，柿饼有酒味还能不能吃了呢