4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的(de)民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范围三测美国总统奥巴马几岁算(suàn)工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公(gōng)司。 美国总统奥巴马几岁p>

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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