11月29日，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日前的服(fú)务异(yì)常(cháng)称，目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调(diào)查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方(fāng)在(zài)此前(qián)的(de)回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多(duō)扣费(fèi)等(děng)问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行程和计费(fèi)，平(píng)台后(hòu)续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余(yú)额截(jié)图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题(tí)导致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查(c繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？há)，目(mù)前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司(sī)机(jī)师(shī)傅(fù)们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起(q繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？ǐ)事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在(zài)加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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