4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客(kè)发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称(chēng)已经(jīng)没了。但外国(guó)访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴(tiē)心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名(míng)女性工作(zuò)人员在(zài)展台(tái)发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇(qí)淋(lín)的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访客(kè)上前询问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单(dān)交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到(dào)对方。现场有(yǒu)访(fǎng)客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频(pín)上传(chuán)网络后引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起的“上(shàng)海车(chē)展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理不细致和工作人员失(shī)职引起了大家的不愉(yú)快(kuài)。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训，努力为每位朋友提供好的(de)服务和体验(yàn)。再(zài)次(cì)真诚(chéng)向各位道歉！

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对于上(shàng)述回(huí)应，有(yǒu)网友表示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需(xū)要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免费送(sòng)么(me)？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已(yǐ)不(bù)可见

有截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发(fā)布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博(bó)已不可(kě)见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌(pái)在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分(fēn)为单球和(hé)双(shuāng)球，售价分(fēn)别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴(yáo)电(diàn)子商务有限公司，一(yī)工作人员(yuán)得知询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一(yī)时间(jiān)展(zhǎn)开了调(diào)查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方。视频中出(chū)现的两(liǎng)位(wèi)工作(zuò)人员(yuán)及其具体服务并非由(yóu)我方负责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事(shì)件道歉，称会(huì)改善管理、加(jiā)强内部(bù)培训。但(dàn)就在当天下午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目(mù)睹一名(míng)女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发(fā)生(shēng)激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展(zhǎn)台工(gōng)作人员推了一下，要(yào)求该(gāi)工(gōng)作人员道歉，保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将(jiāng)女(nǚ)主(zhǔ)播强行带离(lí)现(xiàn)场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机(jī)和稳(wěn)定器也(yě)摔落在地。

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