交(jiāo)通运输(shū)部办公厅、工业和信息化部(bù)办公厅、公安部办(bàn)公厅、国(guó)家市场监督管理总局办公厅、国家(jiā)互联网信息办公室秘书局(jú)发布(bù)切实做好(hǎo)网约车聚合平台规(guī)范管理有关工作(zuò)的通知(zhī)，压(yā)实企业责任，保障乘(chéng)客和驾(jià)驶员合法权(quán)益(yì)。督促(cù)网约车聚(jù)合平台(tái)及合作网(wǎng)约车平合公(gōng)司如实向乘客提供车辆牌照(zhào)和(hé)驾驶员基本信息(xī)。指导(dǎo)网约车聚(jù)合平台(tái)及合作(zuò)网(wǎng)约车平台公司(sī)结(jié)合各自服务(wù)内(nèi)容，依法(fǎ)建立健全咨询服务和投诉处(chù)理的(de)首问负(fù)责制(zhì)度，及时妥善处理乘客和驾(jià)驶员(yuán)的咨询投诉(sù)。各地有关部门(mén)要根(gēn)据法定(dìng)职责保持打(dǎ)击非法营运高压态势(shì)，对(duì)存在违法违规(guī)行为的(de)网约车聚(jù)合平台(tái)及合作(zuò)网约车平台(tái)公司(sī)要公开曝光。

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