金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合印发的《关于(yú)规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务的(de)意见》明(míng)确(què)，加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格(gé)落实(shí)经纪(jì)机(jī)构备案制度。全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实(shí)名登记。经纪服务内容(róng)由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是促成房屋交易提(tí)供(gōng)的(de)一揽子(zi)必要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的(de)额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪机构不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得干预经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监(jiānknow过去分词是什么写，know过去分词是什么词)管总局关于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及(jí)新疆(jiāng)生产建设兵团住(zhù)房(fáng)和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪(jì)对促(cù)进房屋交易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全(quán)具(jù)有重know过去分词是什么写，know过去分词是什么词(zhòng)要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房地(dì)产经(jīng)纪机构存在利用房源客源优势(shì)收取(qǔ)过高费用、未明码(mǎ)标(biāo)价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担(dān)、侵(qīn)害其合法权(quán)益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业管理，促进房地(dì)产(chǎn)市(shì)场健康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严格落实(shí)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构备案制(zhì)度。为(wèi)新建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租(zū)赁(lìn)提供(gōng)代理(lǐ)、居间等经纪服(fú)务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住(zhù)房和城乡建设部门备(bèi)案(àn)。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面推行(xíng)经纪从业(yè)人(rén)员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经(jīng)纪从业人员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息(xī)，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容(róng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的(de)一(yī)揽子必(bì)要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带(dài)客(kè)户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助(zhù)办理(lǐ)不动产登(dēng)记等。延(yán)伸服务(wù)是(shì)房地产经纪机构接受交易当事(shì)人委托提供的代办贷(dài)款等(děng)额外(wài)服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务(wù)收(shōu)费由交易各方根据服(fú)务内容、服(fú)务(wù)质量(liàng)，结合市场(chǎng)供求关系等因素(sù)协商确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和(hé)租赁经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交价格(gé)越(yuè)高、服务费(fèi)率越(yuè)低的原则(zé)实行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方共同承担经纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实(shí)行明(míng)码(mǎ)标价。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)应(yīng)当在(zài)经营门店、网站、客户(hù)端等(děng)场所或渠(qú)道，公(gōng)示服(fú)务项目、服务(wù)内容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当分(fēn)别明确(què)服务项目和收(shōu)费标(biāo)准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事人(rén)出具收费清单(dān)，列(liè)明收费标准、收费(fèi)金额，由当事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有(yǒu)市(shì)场支配地(dì)位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平台不得强制要(yào)求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实行统一的(de)经纪服务收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)，不得(dé)干预房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构自主决定收(shōu)费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台(tái)、相(xiāng)关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在经营场所(suǒ)醒目位置公示合同示范文本，方便(biàn)交易当事人(rén)使用。房地产经纪(jì)机(jī)构促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统(tǒng)办理房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信(xìn)息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个人信(xìn)息(xī)保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不(bù)得非法(fǎ)收集、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户(hù)个人信息保护的(de)内(nèi)部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有效措施(shī)防(fáng)范(fàn)泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得收集个人信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)建立健全(quán)房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台(tái)，加(jiā)强对(duì)交易房源、房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员的管理。房地产经纪(jì)机构发布的房源(yuán)信息，应当通(tōng)过平台进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服(fú)务平台向交易当事人提(tí)供房(fáng)源(yuán)核验、房源发布(bù)、合同网(wǎng)签备案等便(biàn)民(mín)服(fú)务(wù)。加强存(cún)量房(fáng)交易资金监管，除交(jiāo)易当(dāng)事人提出(chū)明(míng)确要(yào)求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服务(wù)费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要将规范房地产经(jīng)纪服务(wù)纳入(rù)房(fáng)地(dì)产市场秩序整治(zhì)的(de)重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信(xìn)息合法(fǎ)权益等违法违(wéi)规行为(wèi)，曝光典型案例。对(duì)收(shōu)费明显高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部(bù)门会(huì)同有关部门依(yī)法查处不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等违反(fǎn)价格和反垄断法(fǎ)律法规的行为。对房地产经纪(jì)机构相关违法违规(guī)信息(xī)，市场监管(guǎn)部门要依(yī)法依规纳入国家企业信(xìn)用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员(yuán)依法(fǎ)合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存(cún)在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等(děng)情形的，房地产(know过去分词是什么写，know过去分词是什么词chǎn)经纪行业(yè)组织依据(jù)行(xíng)规行(xíng)约给(gěi)予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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