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　　4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市源产业新(xīn)篇章。

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