4月20日(rì)，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖(ji东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗ǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题(tí)宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威(wēi)第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然(rán)气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资源(yuán)禀赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施(shī)投运(yùn)东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗0; line-height: 24px;'>东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司(sī)开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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