4月20日，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背(b苹果xr重量为多少gèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份(fèn)助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大(dà)的(de)光(guāng)伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客苹果xr重量为多少g户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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