4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜(sōu)，引起网友热(rè)议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员(yuán)拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋，工(gōng)作人员(yuán)还很(hěn)贴(tiē)心地(dì)教(jiào)他们如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视(shì)频(pín)显示，两名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋(lín)的(de)中国访客拒(jù)绝提供，表示(shì)冰淇淋(lín)已发放(fàng)完(wán)。

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随后(hòu)一名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋(lín)给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男性工作人员上前将放置(zhì)冰淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不(bù)少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋(lín)”事件道(dào)歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给(gěi)逛展的(de)大小朋(péng)友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我们内(nèi)部管(guǎn)理不细致和工(gōng)作人员失职引起了大家的(de)不愉(yú)快。对此我(wǒ)们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训(xùn)，努力为每位(wèi)朋友提(tí)供好(hǎo)的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上(shàng)述回(huí)应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需(xū)要(yào)培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可(kě)见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

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据外卖平台显示，该品牌在上海有10余(yú)家门(mén)店，其(qí)中售(shòu)卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的上(shàng)海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务有(yǒu)限公司(sī)，一工作(zuò)人员得知询问此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意(yì)到了一些关(guān)于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在(zài)第一(yī)时间展(zhǎn)开了(le)调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海(hǎi)车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何(hé)现场运(yùn)营，我们是(shì)仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产品的供应方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的两位工(gōng)作人(rén)员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事(shì)件道歉，称会改善管理、加强内部培训(xùn)。但就在当(dāng)天下午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈(liè)争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下(xià)”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离(lí)现场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播的手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落在地。

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