又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公(gōng)司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一(yī)直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后显示。记(jì)者(zhě)也在(zài)第(dì)一时间联系(xì)到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司(sī)的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博易大(dà)师(shī)的技(jì)术群(qún)里均(jūn)在(zài)反馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的(de)技(jì)术部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易(yì)软件的(de)技术群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是连(lián)不(bù)上也会(huì)自动切到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易(yì)的答(dá)复(fù)。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师(shī)交易软件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没(méi)少(shǎo)被(bèi)客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人士第一时间(jiān)给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无(wú)线(xiàn)和流(liú)量也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了(le)解一共(gòng)有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大可能(néng)会受(shòu)影(yǐng)响。”华(huá)南地(dì)区一家期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公(gōng)司和客(kè)户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆续续也有兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期(qī)货(huò)公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在(zài)工作群(qún)里第一(yī)时间统(tǒng)筹部(bù)署：一(yī)是技(jì)术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理做好对客(kè)户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知(zhī)客(kè)户可以通(tōng)过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者打报(bào)单电(diàn)话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于(yú)期货行业(yè)来(lái)说，相关各(gè)方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减少(shǎo)此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易(yì)指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要(yào)有期货公(gōng)司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单(dān)电话(huà)，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗