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无需出镜,无(wú)需(xū)准备话术(shù)与文案(àn),更不(bù)用苦心探索个人风格(gé),手机一开,直接坐等入账,这样的带货(huò)副业你(nǐ)心动了吗?打开搜(sōu)索引擎(qíng),点击“无(wú)人直(zhí)播带货(huò)”,这(zhè)便是大多(duō)“培训(xùn)老(lǎo)师”所(suǒ)描绘的雏形。

然而细想便能(néng)找到(dào)其中(zhōng)的端倪——谁来负(fù)责选品?谁来(lái)进行商品讲解与实物体验?直播(bō)带货业(yè)态(tài)自2016年发端以来,靠的就是极致的(de)互动感与消费者拉近(jìn)距离,并缩短了(le)交易(yì)链路,但当前提要(yào)素消失,直播带(dài)货似乎失去了其存在的意(yì)义,消费者也无(wú)法获(huò)得(dé)任旖旎是什么意思解释,风光旖旎是什么意思解释何(hé)保(bǎo)障。

事实(shí)上,无人(rén)直播带货不仅实实在(zài)在地于角落中发展了起(qǐ)来,并且形成了(le)一(yī)套灰(huī)色的产业链,与平台间(jiān)玩起了你追我就躲、你封我重开的猫鼠游戏(xì)。在(zài)微博、小红书及知(zhī)乎等(děng)公共平台上(shàng),都充斥着售卖“无人直播带(dài)货教程”的广(guǎng)告。但宣传话(huà)术(shù)中的(de)漏洞及对监管风险的闭口不谈(tán),几乎都(dōu)暗示着,合理合规的无人直播(bō)仍有很长的路要走。

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拆解(jiě)“幽(yōu)灵带(dài)货”模式

无人(rén)直播带货(以下简称“无人(rén)直播”)从萌芽发展至今大(dà)约经历了一年左右的(de)时间,由于内在运作逻(luó)辑基本一致,技术上没有太大的门(mén)槛(kǎn),如今在(zài)抖音、微(wēi)信(xìn)视频(pín)号、淘(táo)宝等(děng)多个平台(tái)全(quán)面(miàn)开花,其中(zhōng)抖音由于覆(fù)盖年龄层广,成(chéng)为了(le)无人(rén)直播的(de)重要落脚地。

《知识经济》对(duì)无人(rén)直(zhí)播在抖音实(shí)践的具(jù)体流(liú)程(chéng)进行了(le)拆解。首先在(zài)选品上,相对正(zhèng)式主播(bō)与品牌自(zì)播(bō)的诸多考虑,无人(rén)直播显得简(jiǎn)单粗(cū)暴(bào)——大(dà)多专注(zhù)于中老(lǎo)年(nián)服饰与食品赛道(dào),其选(xuǎn)品(旖旎是什么意思解释,风光旖旎是什么意思解释pǐn)共通点是客单价低且为(wèi)生活刚(gāng)需。在(zài)某“教学课程”中,着重提到了该年龄(líng)层受众对(duì)互联(lián)网的(de)了解度(dù)较低,不易识破镜头(tóu)对(duì)面并(bìng)非真人,且他们不熟悉退货流程,退(tuì)货率相(xiāng)对(duì)更低。

在货源(yuán)问(wèn)题上,无人(rén)直(zhí)播的发展(zhǎn)的确具有(yǒu)先天优(yōu)势。作为“达人(rén)”,无需亲自进货、发货,抖(dǒu)音(yīn)自(zì)带的“抖音精选联盟”本(běn)身就拥有丰富的产品品类,只需将相应商品添加到橱窗挂在(zài)直播(bō)间(jiān)售(shòu)卖即可,还能赚(zhuàn)取高达20%的佣(yōng)金,这也(yě)是(shì)无(wú)人直(zhí)播盈利的底层逻(luó)辑(jí)。

解决了选(xuǎn)品与(yǔ)货源问题,开播(bō)前多(duō)发几条与带货品(pǐn)类(lèi)相关的短视频,让(ràng)算(suàn)法(fǎ)熟悉账号的(de)受(shòu)众(zhòng),就可(kě)零(líng)门(mén)槛(kǎn)开(kāi)启(qǐ)无人直播。据了解,无(wú)人直播的发展(zhǎn)经历了“无人直播”与“半无(wú)人直(zhí)播”两个(gè)阶(jiē)段,两者均依赖(lài)软件实施,其核心(xīn)在于“抓(zhuā)取(qǔ)已有的直播画面为己所用”。主流(liú)的无人直播基本靠OBS与(yǔ)官方(fāng)的(de)直播伴侣完成,前者(zhě)编辑视频,后(hòu)者(zhě)链接与(yǔ)投射(shè)视频。达人(rén)只需用(yòng)特殊软件下载好他人(rén)完成的直播,再抓取到OBS中进行(xíng)简单的(de)编辑,并在直播伴侣进行篇幅(fú)调(diào)整后(hòu),利(lì)用其(qí)虚拟(nǐ)摄像头便可开启直播。其中“编(biān)辑”的(de)重点在于加上多个干扰(rǎo)式的视频,调低(dī)透明度,躲避平台官方的审查。

进入(rù)半(bàn)无人(rén)直播阶段,工具(jù)与(yǔ)软件(jiàn)都进一(yī)步升级,对于消费(fèi)者的迷惑性也更强。上(shàng)述的操作虽然是人工(gōng)操作,但一旦编(biān)辑完成便开启“挂(guà)播”模式,达(dá)人(rén)无法编辑(jí)视频进行二度干预;但半(bàn)无人直(zhí)播(bō)在(zài)绿幕直播软件的(de)支持(chí)下,真(zhēn)人随时(shí)可以入镜,让(ràng)带(dài)货效果看(kàn)起来(lái)更逼真(zhēn),同时也(yě)让平台的(de)处罚(fá)判定精确度大大降低。

在软件的相互配合下,一个“直播间”就搭建好了(le),只要设置了(le)“循环”,达人(rén)选(xuǎn)择的(de)带(dài)货视频(pín)将一(yī)直播(bō)放,只要用户下单便(biàn)可坐(zuò)收佣金,唯一需要注意的(de)就是以各种手段逃避平(píng)台的监管,因(yīn)此近期“幽灵带(dài)货”受到了狂热的追捧(pěng),甚至(zhì)有(yǒu)人花高价(jià)购买(mǎi)课程学(xué)习,但(dàn)并没有(yǒu)得到太好的反(fǎn)馈——“老(lǎo)手(shǒu)”毕竟是少(shǎo)数(shù),僵硬的背景、评论区(qū)多次(cì)重(zhòng)复也毫无反应的“主播”,怎么(me)都没(méi)有实实在在的互(hù)动性真(zhēn)人带货来得有(yǒu)感染力。

“幽灵带货(huò)”隐匿(nì)教学骗局

当无(wú)人直播被炒(chǎo)作为“下一个风(fēng)口”,自然带(dài)着强大的诱惑力吸(xī)引了(le)一个(gè)个(gè)投(tóu)机者。

在(zài)各(gè)平(píng)台搜索(suǒ)相(xiāng)关(guān)关键词,立刻能(néng)找到多个宣(xuān)传“无人直播带货课(kè)程”的(de)账号,且定价几乎都集中在四位数,最高(gāo)的宣称“价值7980元”。其统一的话术基(jī)本集中在“无门槛、无成本(běn),有空就能做”,暗示性地指(zhǐ)向了学生与宝妈(mā)群(qún)体——而打开相关的投诉页面(miàn)时,的确(què)受害者也(yě)多为该两者。调(diào)查发(fā)现,无人(rén)直(zhí)播被曝光的骗局主要指向三个类型。

“货不对板(bǎn)”,明面教“无人直播”,实(shí)则传授“剪辑秘诀”。某论坛上(shàng),一学生(shēng)用户表示自己交了几千元(yuán)的学费,拿(ná)到了一个(gè)层层包(bāo)装的(de)精美PPT,但钻研(yán)完(wán)后(hòu)发现里面只教了(le)基础的剪辑(jí)技巧(qiǎo)和(hé)流量引(yǐn)导方式,所谓的(de)“直播课程(chéng)”对无人直播的细节要么避(bì)重就轻,要(yào)么巧妙略过,该学生表示“几千块打(dǎ)了水漂”。

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教了大致的直播方式,但(dàn)学员实践的账号迅速(sù)被(bèi)封,且无人为(wèi)此售后(hòu)。部分课程(chéng)的(de)确把(bǎ)所谓(wèi)的教程(chéng)细节发了出来(具(jù)体集中在如(rú)何逃(táo)避平台监(jiān)管),并(bìng)且(qiě)大致做到了“包教包(bāo)会”,但让学(xué)员在平台的监管(guǎn)铁(tiě)拳之下打游(yóu)击战,被(bèi)封了就重(zhòng)开,重开(kāi)了接(jiē)着被封。有学员(yuán)表(biǎo)示,自(zì)己跟(gēn)着教程大致学会了如何开直(zhí)播,但被迅速识(shí)别不合规,试一次被封一次——然而这种(zhǒng)本质(zhì)就违规的课(kè)程(chéng)并没有任何售后可言。

更(gèng)旖旎是什么意思解释,风光旖旎是什么意思解释有甚者直接(jiē)虚假宣传(chuán),连(lián)糊弄(nòng)都省略了,宣(xuān)称“不满意(yì)无理由退款”,但拿了钱(qián)直接跑(pǎo)路。

能吸引到众多的投机者,“老师(shī)”当然有自己的套路。《知识(shí)经济》联系(xì)到的一位(wèi)“老师”在朋友圈表示,只要准备(bèi)好话(huà)术(shù)与道(dào)具,“7天内便可直(zhí)接开(kāi)播赚(zhuàn)钱”,更是在朋友圈高频率地发学生(shēng)的利润截图,搭配“给自己一点生活(huó)的底气”“赚(zhuàn)钱一定要跟对(duì)趋势”等游说话术,看(kàn)上去极具(jù)诱惑力。当你(nǐ)在凝望深渊,深渊(yuān)也(yě)在凝(níng)视着你,当你用他们(men)教的(de)话术试图在直(zhí)播(bō)间引导他(tā)人,实(shí)际(jì)上自己也(yě)被“老师”的话术所引(yǐn)导着——这就(jiù)是(shì)“卖课教学”的(de)本质(zhì)所(suǒ)在(zài)。

事实上,目前的无人直(zhí)播(bō)本身就是在灰色边缘游荡的产物,传授这种(zhǒng)手段亦(yì)是违规(guī)的,“学费”被骗更是无处(chù)说理。当做好(hǎo)投机打算的那一刻,就应该有竹篮打水一场(chǎng)空的心理准备(bèi)。

平台出手(shǒu)

一旦(dàn)无人直播泛滥,无疑将成为(wèi)毒(dú)瘤般的存在,平台内部的(de)稳(wěn)定生态以及外部(bù)的(de)口碑都将受到重大影响。

最直接(jiē)的后果(guǒ)是侵犯(fàn)平台内真人主播的合法权益(yì),打击直播的积(jī)极性。目前无人直播普遍(biàn)存(cún)在着盗用他(tā)人视(shì)频来直播的现(xiàn)象,对(duì)于被(bèi)盗播的真(zhēn)人主播(bō)而(ér)言,不仅要为自己所(suǒ)带货的(de)产品负责,还(hái)在不知(zhī)情的情(qíng)况(kuàng)下替“幽灵直播间”背了锅。无人(rén)直播没有信(xìn)用保障可言,一旦商(shāng)品出(chū)现(xiàn)问题(tí),真(zhēn)人主播的信誉也将连带受(shòu)到影响。与(yǔ)此同时(shí),频繁被盗用形象,也将影响其(qí)直播(bō)的积极性。

对于(yú)平台本(běn)身(shēn)而言,内部的直播生(shēng)态(tài)将被(bèi)破坏,虚假(jiǎ)售卖等乱象横(héng)行。尤其是(shì)对于淘宝这(zhè)类重度依赖(lài)直播带(dài)货、货源更独立的平(píng)台,无人直(zhí)播将严重影响带货的互动性与(yǔ)交流感,付(fù)款(kuǎn)不发货(huò)、货(huò)不对(duì)板(bǎn)等问题将大大影响消费者的消费体验;对(duì)于抖(dǒu)音一类短视频起家(jiā)的(de)平台,无人(rén)直播让消费(fèi)者的售(shòu)前售后都无法获(huò)得(dé)保障(zhàng),对平台的(de)信(xìn)任度降(jiàng)低,不利于其电(diàn)商业务的(de)进一(yī)步(bù)发(fā)展。

对于(yú)无(wú)人直播存在的乱象,目(mù)前尚(shàng)未有平台发(fā)布系统化的(de)惩(chéng)处条例,但对相关违规情况(kuàng)均进行了细化(huà)的处理,大致分为违规(guī)警(jǐng)告(gào)与封锁直播间两(liǎng)种处(chù)罚。在抖音,若检测(cè)出直播中(zhōng)存在音频(pín)循环、话术利益诱导(dǎo)等情况,都将判定其为违规行为(wèi),并及时(shí)断播。多次违规(guī)后,直播间将存在被封禁的风险,甚(shèn)至该账号将永久无(wú)法再(zài)度(dù)开播。2022年9月(yuè),抖音再度更新(xīn)《直播(bō)行为规(guī)范》,亦体现出其加强打击违(wéi)规直播(bō)间(jiān)的决心(xīn)。

淘宝直(zhí)播(bō)则重在(zài)处罚使用无人(rén)直播的店家。淘宝支持对盗播、无人播等行为进(jìn)行举报,若检(jiǎn)测出相关违规行为,店家将(jiāng)被扣(kòu)除信誉分,严重者店铺一(yī)并关(guān)闭。

从平台(tái)的(de)态度可以看到,对无人(rén)直播的监管(guǎn)仍然(rán)趋(qū)严(yán)。若未来能有针(zhēn)对性(xìng)的条例或处理办法实施,也许将有助于更高(gāo)效地肃清乱(luàn)象。

无人直播的未来方向

目前的无人(rén)直播(bō),似(shì)乎浑身都写满了“不靠谱”三个字,但(dàn)究(jiū)其根(gēn)本,是由于(yú)其(qí)被投机滥用,以损(sǔn)害他(tā)人利益为前提来攫取利益。无(wú)人直播(bō)本身(shēn)也许并非是不(bù)可为的(de)方向。

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在数字产业(yè)飞速发(fā)展的今天,虚拟人(rén)与AI技术都逐渐为(wèi)电商行业所接纳(nà),并投(tóu)入到实际应用中。虚拟偶(ǒu)像洛天(tiān)依(yī)、屈晨曦等(děng)都曾现身直播间带(dài)货(huò),不仅满足了用户(hù)的新鲜感,开播时(shí)间长、人设(shè)稳定且干货(huò)丰富的特质让销量连连增长(zhǎng),为(wèi)数(shù)字(zì)产业与电(diàn)商融合展现出了优秀的范本。未来的无人直播若能与数(shù)字技术相结(jié)合,也(yě)许将(jiāng)呈现出一(yī)个更完整(zhěng)的雏形。虚拟人在幕前带(dài)货,人(rén)工智能则可作(zuò)为客服提供服务。不仅(jǐn)更高效和精准,还(hái)能升级消费者的观(guān)看体(tǐ)验。

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但(dàn)门槛高、成本(běn)高与(yǔ)对技术条件的要求,都预(yù)示着该产业的成熟(shú)还非常需要时间。如今已(yǐ)经有公司对此(cǐ)进行尝试,但在虚拟人的背(bèi)后,选(xuǎn)品与(yǔ)货源问题(tí)仍然需要(yào)真人斟(zhēn)酌;同时(shí)虚拟人(rén)的(de)灵活度与交互能力,目前尚且无(wú)法达到真人的水准(zhǔn)。因(yīn)此全(quán)自动的无(wú)人直播虽然前景(jǐng)可观,但要(yào)想合规地正式(shì)进入市场,仍然任重道远。

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